标题：《人性的弱点》后三章
字数：752
正文：
001 请人帮忙
当卡耐基被讨厌的人疯狂攻击的时候，他没有直接去反击，反而是向自己的对手巧妙地借取珍贵的藏书，让对方感受到被尊重和被重视的价值，对手不仅欣然答应借书，还因此与卡耐基成为了好友。
002 引导对方说自己
无论是世界上的什么人，最关心的永远都是自己，最感兴趣的也是与自己有关的话题。既然如此，为何不直接询问对方过往的光辉历史，给对方一个在你面前"炫耀"的机会呢？
003 聆听
聆听其实是个技术活儿，否则它也不会比单纯的说话更有价值了。因为我们在聆听的时候，除了要视线专注于对方的眼睛，身体不要乱动，并且最好手机永远不要响铃之外，还要能跟上对方思维的脚步，不断提出有价值的问题或者询问对方故事后续情节的发展，这才是一个具备"聆听"技能的人该有的表现。
004 绝不反驳
这恐怕对于很多人来说很难理解，更难去实践。任何销售员想必都有被客户批判和对自己的产品挑刺的时候。
这种时候我们要用自己的口才和专业去反驳嘛？绝不!我亲自试过很多次，这是最累最无效也最愚蠢的方法。
不论如何，先认同对方，让对方无法继续攻击你，甚至认可他说的同类产品的其他优点，然后再润物细无声地把话题转回到你自己的产品，不经意的说出一些别人无法复制的强项，这种时候，如果有打动到对方，才是真正成交率最高的时候。
005 放下身段
人类本质上是感性的动物，无论多理性的人，在感受到别人甚至是地位高于你的强烈尊重时，一定会感觉很受用，这是人类可以被满足的近乎是最高层级的需要，如果可以让对方充分感受到你的尊重，那么当你提出询问和合作的要求时，成功率也会大大提升。
006 名字
叫出一中国人的名字没什么了不起，但如果是西方人的非常长的全名呢？如果你有1000个认识的人，还能否精准叫出他们的全名并且绝不混淆呢？
如果可以，你的人际关系绝对会很好，我敢打包票!
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