无题

作者: 芷晨_菇菇菇姐 | 来源:发表于2021-12-16 17:11 被阅读0次

之前在一家发型屋里充值办了卡,后来那家发型屋经营不善没有继续做了,那张卡里的钱没办法退,但可以在其他分店继续用。附近都没有这个品牌的分店,过去最近的一家也很费时间。怕跑空了,所以我打了电话去那家分店,咨询我的卡还能不能用。

前台的小姐姐,查询了我的手机号,说查不到会员卡。小姐姐特别有耐心,一番沟通后让我找一下充值记录或者消费记录,发一下凭证给她,方便她反馈给公司查询。

我只好逐条短信往前翻,费了好大劲才找到最后的消费记录,微信发给对方。对方很快就给我回电,还特别有礼貌地给我解释,让我随时过去消费。

事情很简单,却费了我不少的时间。幸亏我提前打了电话而不是直接想当然的去门店消费,要不然肯定跑空。整个事情耽误了我的时间,但是也没有让我感到生气,主要是那位前台的小姐姐的态度,特别的友善耐心,更主要的是隔着电话也能感受到她爽朗的笑声和温暖的笑容。有些事情也不在她的控制范围内,比如她要找总公司反馈比如她要求提供消费凭证,但你就是能感受到她是真的在为你着想,为你解决事情。

虽然没有见过面,但我特别喜欢、特别欣赏她。从事服务性行业,有亲和力和热情,真的能给客户带来不一样的体验,在客户感受到价值的同时,你也在尊重自己的工作。

如果,每个人都能有这样的热情对待自己的生活、对待工作,那一定很不错吧。

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