价值服务

价值服务可以视为组织机构为客户群体提供的产品或服务利益。能否提供优质价值服务的能力是决定客户选择某个组织机构的重要原因。

便利性：

为客户节省时间减少麻烦是一项重要的收益。例如在美国，影片和游戏租赁商RedBox公司在超市等人流密集的场所安装售卖机。对于更多用户来说，这项服务提供了极为便利的影片租赁和退还服务。

价格：

省钱也是吸引客户选择特定服务的原因，例如，Skype通信软件可提供良好的国际语音呼叫服务。

设计：

很多客户愿意掏钱购买出色的产品或服务设计。例如，尽管价格比竞争对手高出许多，但苹果公司的iPod设计惊艳，不但外形出众，而且能提供完美的音乐下载和播放服务。

品牌或市场地位

有些公司提供的是另外一种价值：让客户感到与众不同，身份倍增。例如，全世界的富人都不惜花大钱购买路易威登和时尚品，原因就在于该品牌象征着品味，财富和高质量。

成本削减

风险降低