【本周作业1】
拆解片段来自《管理技能开发（第8版）》
【R-原文片段】
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时导致结果Y，而我的感觉是Z。”
第一，描述你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或者不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
【I-拆书家讲解和引导】
很多时候，我们都希望通过表达意见或建议使他人发生改变。表达自己的不满是一种典型的情况，教育儿女、指导需要改进的下属、开导沉浸在某些事情中无法自拔的朋友……都是如此。
而当我们抱怨或提意见的时候，往往会指责对方、揣测对方动机、夸大严重性。这些表达方式都很难达到目的，甚至起到反作用，引发对方的戒备和反击。因为人在遇到指责的时候，本能反应通常都是自我防御——“我没错，你才错了，你们全家都错了……”
所以也有人因为害怕惹怒对方而不敢表达自己的不满。
XYZ表达法是非常清晰可操作的方法，能够较好地达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误。
方法：
也就是片段提出的XYZ模型，首先指出对方做的什么事情，导致了什么样的后果，以及说出我们有什么样的感受。
具体的步骤：
举出对应的事件让对方意识到自己的不当行为；
说明这个事件带来了什么样的后果；
表达自己内心的不满感受。（多为生气、沮丧、失望等）。
书中紧接着还给了几个XYZ表达的例子：
▶我必须告诉你，当你在别人面前拿我的坏记性开玩笑时［行为］，我是多么难堪［感受］，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你［后果］。
▶你说6点钟到这里，却7点多钟才来［行为］，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了［后果］，我感觉受到了伤害，觉得你不在乎我［感受］。
请写出你的:
【A1-描述自己的相关经验】
【A2-以后我怎么用】
【A1-描述自己的相关经验】
（时间）昨天，（起因）我发现爸爸带孩子的时候，饭前不给洗手，（经过）我提醒他，结果他说“你事咋那么多啊？我就是这样把你养大的，你也挺健康！看不惯就把孩子领走！” （结果）说到这，我的火气就来了，明明是他没理还要骂我。我就说：“现在病毒比以前的厉害，你知道吗？要与时俱进，科学育儿，懂不懂啊？”
（反思）看了这个XYX表达法，我才知道我的表达方式不是有效的阐述问题的表达方式，而是在指责我爸爸无知，这样做不仅不会有助于改变他的观念，反而刺激他在育儿理念上跟我背道而驰。
【A2-以后我怎么用】
（目标）下周日，我还要把孩子送到我爸爸那，我要用XYZ的方法合理的来跟爸爸沟通，表达我对他饭前不给孩子洗手这件事的不满。
（行动步骤：Step1确定时间）下周日见到爸爸，我会这么说：爸，你不认同饭前洗手的好习惯和现代科学育儿法，我很担心孩子在你家玩完玩具不洗手吃饭，（具体行为X）会细菌感染导致胃肠疾病。（可见的后果Y）再说，当着孩子的面，你那样骂我，我很生气，你破坏了我在孩子心中好妈妈的形象。（对结果的感受Z）
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