销冠笔记

第一章:什么是销售

作为一个入行3年的销售菜鸟，我一直在琢磨什么是销售？这样的爱琢磨的爱思考的精神头，也让我一步步走上了爱乐奇的销冠之路。今天我想和大家分享一下，销售是啥？你们觉得销售是啥？

        单从字面上分析去看"销"字，一个金字旁，一个"肖"字。金字旁可看做是钱，肖字的动词和形容词都代表像的意思，也就是说销售是像用钱一样，用钱从另一个层面讲就是什么?是投入，这里的投入，你们可以分为两种，一种是指精神上的投入，用我们的热情和温度让客户感受到我们的存在，并能帮助到客户。另外一个层次是指金钱上的投入，邪恶的说就是舍不得孩子套不着狼。这是单从一个销字我所悟到的。

      接下来我们再来看这个"售"字，售字上面是一个"隹"下面是一个"口"字。"隹"从字面上说就是通"唯"字，"口"字的字面意思我们不妨可以理解为必须用嘴，善于用口去说，去讲。连起来的意思一，是唯有用嘴去说才能销售，意思二是:销售的最关键的方式是在于怎么去说。

      销售是啥？百度上说:销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动。  销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。

        销售的定义是什么？销售的定义是能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。这才是核心。满足客户的特殊需求，每一个客户都不同，每一个客户的需求所以也不一样。

        这一点就需要我们从销售的横度分析，在现有的销售中，销售一般是指一个公司的支点，也可以看作为一个公司，公司在现有的行业术语中一般称为B，公司对公司或者组织非个人的客户销售行为为B to B，公司对非公司组织的个人行为为B to C，公司对国家企业和国家单位的销售行为一般可以叫B to G，根据客户的不同每个不同的对象的销售策略和销售手段都不近相同。面对个人的这样的客户，一般只要我们分析出客户的诉求，以及客户的痛点需要被解决的通过我们的销售能解决的问题，就能达成成交。比如说卖衣服的这样行为，为客户挑选合适且客户满意的衣服既可以达成销售的目的。

      最后我总结一下销售是啥，销售是信息的传递，情感的转移，通过我们的介绍和帮助让客户理解产品，认知产品，把我们对产品的信心当成自己的信心，最后达成成交的过程就叫做销售。

       

销冠笔记

销售也是舍得，有舍才有得。