投其所好:以对方爱好需求为先,既能获得对方的好感,又能实现自己的愿望。
例如,家里客人来做客,你买了大量的橙子来招待,酒足饭饱之后发现橙子还剩下很多,你想鼓励大家再吃一些橙子,这个时候你该怎么说呢?是“再吃点橙子吧。”恐怕大家会不为所动。而大家都有个什么心理呢,晚饭后想要胃里消化快,出门吹了冷风也不感冒。这时候你说“吃橙子助消化,预防感冒。”
相信效果会好得多,对不对?
2儆其所恶:“因为有这样的坏处,所以请不要这样做”也就是阻止对方,可以形成强大的强制力。
餐厅里很吵,一群小孩来回跑动打打闹闹,假如你是店长,如何阻止这种行为发生?是说“请大人看好小孩?吗”家长们估计也会只顾自己说话,很少有所反应。而小孩来回跑动会怎样呢,会跌倒,碰到厨师端来的热汤不小心碰到还会烫伤。利用儆其所恶的方法就可以制止“小孩来回跑动碰到热菜会不小心烫伤,所以请家长们看好小孩”。
同理,我们在女装试衣间里经常看到的“为避免我们的衣服弄坏您的妆容,请小心试穿。”
用儆其所恶的方法成功阻止对方,又让对方不产生反感,所谓的高情商就是这样。
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