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戴尔·卡内基先生的30条沟通人际关系原则

戴尔·卡内基先生的30条沟通人际关系原则

作者: 悦心觉醒 | 来源:发表于2019-03-07 21:17 被阅读4次

    第一部—处理人际关系的基本技巧
    原则1:不批评、不责备、不抱怨(QBQ)——如果你想采集蜂蜜,别踢翻了蜂巢。
    原则2:给予真诚的赞赏与感谢(Whale Done)——与人相处的大诀窍
    原则3:引发他人心中的渴望—能这么做的人,世人必与他在一起;若不能这么做,则注定终身寂寞。
    第二部—六种使别人喜欢你的方法
    原则4:真诚的关心他人——照着做,你必广受欢迎
    原则5:经常微笑——如何留下好的第一印象
    原则6:姓名对任何人而言,都是悦耳的语言——假如你不这么做,麻烦就来了
    原则7:聆听。鼓励别人多谈他自己的事——如何成为一个谈话高手(业务必修课题)
    原则8:谈论他人感兴趣的话题(事前做功课)——如何引发别人的兴趣
    原则9:衷心让他人觉得他很重要(肯定、赞美)——如何使别人马上喜欢你
    第三部—如何让别人的想法和你一样
    原则10:唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩 ——你不能从辩论中获胜
    原则11:尊重他人的意见,切勿对他说:你错了——製造敌人的方法!如何避免呢?
    A1:苏格拉底说:我唯一知道的,就是我什么都不知道
    A2:假如你喜欢指责别人的错处,请每天读此段话 (P159鲁宾逊的《心灵塑造》)
    原则12:如果是你错了,立即断然承认——假如你错了,要赶紧承认(退一步海阔天空)
    原则13:以友善的态度开始—滴蜂蜜要比一加仑的胆汁,招引更多蜜蜂伊索寓言:太阳和北风的故事
    原则14:设法使他立即说:“对,对”——苏格拉底的秘密--与别人交谈先强调—不停的强调,你所同意的事,因為你们是同样為结果而努力,相异之处在於方法,而不是目的。 ——所以在一开始就让对方说对。(引导至你设定的方向;以柔克刚)
    原则15:多让他说话 ——处理抱怨的安全瓣
    原则16:让他觉得这主意是他想到的 ——如何赢得合作
    原则17:真诚的试图以他人的角度去瞭解一切 ——神妙处方
    原则18:同情他人的想法与愿望 ——人人需要什麼
    原则19:诉求更崇高的动机(信任) ——人人欢迎的诉求方式
    原则20:将你的想法做戏剧化的说明 ——电影能,电视能,你为何不能
    原则21:提出挑战(鼓励竞争,证明自身价值) ——若别无他法,不妨一试
    第四部—成为一个领导人
    原则22:凡事以真诚的赞赏与感谢为前提 ——指正别人错误的方法
    原则23:以间接的问句指出他人的错误 ——如何批评,才不致引起怨忿
    原则24:先说自己错在哪里,然后再批评别人 ——先讲自己的错误
    原则25:用问问题来取代直接的要求 ——没人喜欢受指使
    原则26:一定要顾到他人的面子 ——保留他人颜面
    原则27:只要稍有改进即给予赞赏(Whale Done) ——如何激励别人走向成功之道
    原则28:给她一个他愿意全力追求的美誉 ——自我实现的追求
    原则29:多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正 ——让错误有简单、好的方法可以改正
    原则30:使他觉得,照你的意思去做会很开心 ——让他们高高兴兴去做(激励AND奖励方式)

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