来西藏之前,对这个西藏的理解:是个很神秘的地方,它有着浓厚的宗教文化氛围,也是个充满神话传说的地方,蔚蓝的天空,洁白的云彩,在牧区有一望无际的大草原,骏马、羊群、牦牛和展翅翱翔的雄鹰。而且有传言说是西藏人很是排外,来这边要小心,要谨言慎行。
直到真正来到这里之后,才发现与想象的有一些出入。宗教、传说和自然风景是一致的,但是人文却与传言的大相径庭,这边的人都挺友好的,至少我们遇到的人都是对人很不错,非常友善的。我和那个藏族小伙的故事就从拉萨这座神奇城市展开。
我们的故事要从支援西藏说起。刚刚来到西藏的时候,有诸多的不适应。不过随着时间的推移,慢慢的适应了下来,也就没有多大的影响了。
话说,7月底的时候我们就来到了西藏拉萨,支援西藏万达店开业。那时候还在开业的筹备阶段,我们自己团队和西藏的团队一起进行开业准备。也是从那个时候起,为了更好的完成工作,我们团队的人和西藏团队的人进行了分工和合作。
就在开业到时候,我们的负责人肖李就把西藏的员工分别分给我们带,让我们负责具体不同的台面,而丁达就是分给我带的其中的一个,也是从那个时候开始接触认识。更巧的是,后来董官勇老师分配我们带新员工,丁达也在其中一个,这也算是我们之间的缘分吧,冥冥之中自有天意。
开业期间,我们负责的台面主要是南北干货这一条,当时我们主要推的单品是花椒和青花椒。就是这种,我也是从上货、理货、整理台面、打扫卫生、以及做营销推广等方面教学。有一种方法就是教是最好的学,教学相长。学习的过程就是输从输入到内化再到输出的一个过程。在带徒弟的过程中也是要求自己进行输出,倒逼自己复习已经学到的知识,然后整理以一种比较容易接受的方式传授。在教的时候我要先想一想怎样的操作方式是比较正式的,然后再以什么样的方式进行讲解,会让他比较容易接受和理解。
我先讲解操作的步骤,然后再问他为什么这样操作,然后再讲解这样操作背后的道理。比如上火之前我们要先把商品整理清楚,然后再看需要上多少的商品,根据需要进行备货和添货。运用教叫交的方式,先自己操作一遍教他做让他知道应该是怎样的一个步骤和方法,然后叫他来操作并在他做的过程中进行指导和修正,最后达到交给他来自己完成然后检查他做的结果。最终我们配合的还挺默契的,比较不错的完成了销售。丁达在实践中一步步的成长了起来,从新员工的懵懂,走向熟悉并最终能够独自熟练的完成工作内容。
此外我还教了他每日的一些工作流程,让他明白各个时间点应该做什么事以及各个岗位的分工和重要性。
另外一点重要的事,就是进行库房整理。刚开始我是指挥他做,最终完成了分类分区,该做标识卡的商品也完成了。然后给他说明干货商品的特质,并且一一讲解各个分类的存放位置, 码放原则,注意事项以及有些商品为什么要这样存放。然后还要每天都要保持库房的标准和卫生。到后来的时候,他自己上早班的时候也能独立的完成库房整理。
相处的时间也是比较短暂的,后来我们去支援水果科组了,也有在观察干货这边的情况。就上一档活动的时候,丁达依然是在负责南北干货这条台面,主要是服务活动商品姬松茸。而且做了姬松茸炖鸡的试吃推广,也在叫卖和服务顾客。
空闲之余,我们也聊聊日常,也算是结交了一个朋友,亦师亦友看到他的成长也挺为他高兴的。经过相处,发现他也是一个比较认真负责、心态比较好、能够吃苦耐劳的人。坚持就是胜利,相信在今后的日子里,他能够继续保持这个热情,不断的学习进步,在未来的日子获得更好的发展。
以上就是我与这位藏族小伙的故事,也是我人生中的一段收获颇丰的旅程和美好的回忆。
人气火爆的时刻丁达与顾客交流提供服务
网友评论