店面人员经常会遇到这样的一些顾客，她们经常来，每次来都会买，但是她们却有自己想找的某个导购，所以也如你所想的一样“觉得她们认主。”而面对这样的老顾客，我们在接待的时候也难免会显得有点紧张。因为你知道她会买，却又担心因为自己做的不好而流失了一个大单。
上星期我们店长的两个老顾客来了，平时店长在的时候我也有一起接待过，却没有自己一个人从头到尾接待的经验，所以一时间也无从下手。这时候其中一个美女就问我:“你家店长呢？”我说:“她今天早班，下班了。”她便开玩笑的说:“又偷懒啊……”紧接着又说:“你帮她拿这件衣服试试吧。”当她拿着白色防晒衫给我时候，我就说:“亲，要不要帮您拿件吊带一起试试效果？”她便问我什么样的吊带，我便拿了一条今年流行的牛油果绿吊带“亲爱的，就是这款今年最流行的牛油果色吊带，您再搭配一条短裤，就特别的清爽，特别的夏天。”这样我又给她拿了一条短裤。当她从试衣间出来后，她的朋友特别满意。看着她们满意的样子，我心里也有了底。而且从她俩的对话中我也明白，她这次来买衣服是要出去玩，再结合她平时买衣服的风格，我就开始了店里衣服排除法。时装的她不会买，因为出去玩肯定要舒服，再就是她喜欢穿显年轻的。所以我又胸有成竹的给她找了几套不同款式但是同风格的衣服，老爹裤、阔腿裤，都是当下流行的款式，结果正都是她所需的。而她的朋友因为身体不适，一直在沙发上坐着帮她参考，我就让同事帮她倒热水喝。因为我们的热情她朋友也特别的高兴，所以成功的成交了11连。
通过这个案例我从中也明白了一个道理:不是别人的老顾客你不能接，而是看你敢不敢接。所以不要因为是别人的老顾客就在接待的时候不知道如何下手，当你胸有成竹的时候，别人的老顾客在这一刻也是你的老顾客。
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