大多数母婴门店的导购在上岗之前，没有经过系，统的育儿学习和训练，所以面对顾客的问题常常无法解决；少部分系统门店，会在员工上岗之后提供育婴师培训，但是学完之后呢，发现这些知识在工作当中也几乎不太用得上。
所以平时我在微信上被问到最多的问题，竟然不是销售技巧也不是产品知识而是育儿问题：
导购：江老师，宝宝绿便是怎么回事？
导购：江老师，宝宝不喝奶怎么办？
导购：江老师，宝宝湿疹怎么处理……
因为大家的需求比较多，一一回复比较浪费时间，所以今天我就来跟大家分享一下，我是如何解决这些育儿营养问题。
一、最快速的方法——微信搜索
实际上你所面对的所有的育儿营养方面的问题，已经有了非常好的解决方案，写在微信公众号文章里，你要做的就是找到它们就可以了。那么该如何寻找呢？
点击顶端的搜索进入界面
你有任何问题都可以通过微信顶端的搜索功能，输入关键词，寻找你想要的答案，比如绿便的问题，你就可以搜索“宝宝绿便”或者“宝宝大便”。然后你就可以获得非常丰富的文章链接了。
宝宝绿便
宝宝大便
搜到这么多文章该如何选择呢？
因为育儿营养方面的资讯对专业性要求比较高，所以我一般会选择医学相关的微信公众号，或者是大品牌的奶粉或营养品公司、知名育儿网站的公众号文章。当然，你有时间的话也可以多点开几篇对比了解一下。
然后你只需要找到文章中，关于出现这种情况的原因以及出现之后该如何处理的文字，复制粘贴，或者是用自己的话复述一遍讲给顾客听就可以了。
这种方法的好处就在于是以问题为导向的学习，学完之后立马就能够用得上，既是最快速度优势，最有效益的学习方式。
这下大家应该明白，江老师这样的没有系统学习过育儿营养知识的单身男青年，是如何让你们惊讶“哇，你怎么啥都知道呀"的了吧？
二、最有效的方法——咨询专家（400-XXXX-XXXX）
但是也有很多个性化的问题，你搜微信就很难得到满意的答案，比如：
"宝宝一次性吃了30粒鱼肝油有没有事？”
“宝宝吃了DHA怎么不爱睡觉了？”
这类具体问题，咨询专家效率会高很多，我同事中有医学专业和营养学专业毕业的，也有做医务的同事认识很多儿科专家，比如我们的全国医务经理就认识崔玉涛、张思莱、余晓丹等很多全国知名的儿科专家，我一般会选择直接咨询她们，很快就能得到专业的答复。
当然，你没有这些资源也不用紧张，你可以打400电话求助客服。大多数的问题到客服这里，都能被解决。
我刚刚进入婴童行业的那段时间，最喜欢做的事情就是骚扰各个厂家的客服，我也遇到不懂的问题，就立马咨询公司的客服。我们公司客服解决不了的，我就打电话给竞品的客服，基本上都能得到满意的处理和答复。
涉及到医学方面问题的，找客服一般解决不了，怎么办呢？可以微博问崔玉涛、张思莱、鲍秀兰这些大咖。
微博搜索崔玉涛
三、最系统方法——买书学习
你听到的所有育儿知识、营养知识，都不是某一个人的独家秘诀，而是来自于某几本相关书籍。育儿、营养，这个领域发展的已经很健全了，有成体系的书籍，你直接买回来学习就行。
当然，我不建议你一上来就买那些非常专业的书，因为就算买了，你也会发现你根本读不懂。
比如，前两天同事推荐我的《实用儿童保健学》，包罗万象，目前市面上的所有的儿童保健相关知识，看这本书就够了。但它是写给专业的，儿保科医生看的，没有医学背景，你很难看懂。这种书我买回来，只是当做工具书，偶尔翻翻，而不是用来系统地阅读和学习的。
那么到底该如何选什么书呢？
建议首选《崔玉涛图解家庭育儿》，因为是图文版的，而且非常薄，读起来一点都不吃力。
崔玉涛
除了这本书，还有另外几位老师的书也非常值得一买，如张思莱、郑玉巧、鲍秀兰、付小青等。大家可以上淘宝搜一搜，如果觉得合适的话，可以多买两本回来。
我建议大家多读几位老师的书，因为很多作者的观点是不一样的，多读几本，你才能形成自己的独立判断。
总结
想要变得更加专业，就要善于学习。而快速提升育儿营养知识有3种方式：
1.最快速的方式：微信搜索/百度搜索
2.最有效的方式：咨询400或微博问专家
3.最系统的方式：阅读简单的育儿书籍
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