好好说话
1、正确的说话策略：权力关系决定了现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则。
五种说话场景下的权力关系：
演讲——权力的形成（吸引、聚焦与引导）
沟通——权力的流动（避免冲撞、进行协调转向）
说服——权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）
谈判——权力在双方（双方要合作，才能解决问题）
辩论——权力在他方（双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决）
好好说话的四步策略流程：
倾听（收集信息）→判断（权力归属）→思考（应对之策）→表达（语言输出）
调整说话策略的五个维度：
权力——你需要影响的人，自身影响力越大，权力越大
态度——对方对我们的态度是支持还是反对，抑或是中立
成本——我们为影响此人的观点需要付出的综合成本
方向——彼此之间的交流是单向还是双向
对象——我们面对的受众多与少
2、五种话术能力
①沟通，权力的流动。偏重理解，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求；要义是平等，双方处于一个平面才能打开心结，这就需要权力流动起来，消解既定的权力格局，协调转向避免冲撞，营造场所预言的语境。
②说服，权力在对方。偏重改变，也就是将我们的观点和立场植入对方心中，让对方按照我们的预设来想问题。
③谈判，权力在双方。权力在双方，目的并不是单纯为了比拼彼此的筹码，而是希望通过博弈建立双方的信任，汇集双方的思考，避免零和博弈。
④演讲，权力的形成。偏重表现，目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。
⑤辩论，权力在他方。有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑，但双方斗舞决定胜负权，而是共同争取中立的第三方。
3.沟通
3.1冲突的沟通
冲突时我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答，而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪，表达自我的感受，这个过程往往的对人不对事。对应方法是：用自己的弱点和对方讲，并表明这个只是自己的感受，或许并非事实。给对方留足空间。
3.2不得罪人的说话
当想要评判他人的时候，以自己的感受力为出发点，如“你这样，让我很难做”；
在安慰别人的时候，以人为中心，如“这事很可惜，但你的付出我都明白”；“我刚刚来公司时，表现不如你”；
求人帮忙，一下子把所有脉络讲清楚，不然会让对方有种被套的感觉。
3.3承认沟通中的情绪
当自己有情绪时，最好有个预告让对方预知；其次处于情绪中时，要敢于坦白自己的需要。
当他人有暴怒情绪，三点化解：
①给自己做心理隔离，洞察对方的压力点而不是被情绪卷入；
②同理心重复现状，让对方看到我们可以理解对方的情绪，如“你完全有理由对我生气，这个影响实在是太坏了”
③拦截人生攻击，切记转移话题或者提醒其终止而不是攻击。
3.4蚂蚁搬大象的道歉
对于模糊的责任地带的道歉，需要尽可能的把责任往自己身上揽，永远不要试图淡化和澄清，因为人心就是这样。
3.5用自嘲和自谦进行自我保护
面对敌人时候，应该用自嘲的方式提及对方可能已经知晓并会被攻击的弱点；
争取他人信任时也应该多暴露无关紧要的弱点。
4.说服
4.1一切的说服都只是为了找到一个切入点，好让对方能从中为自己找到一个去做的理由。
所有的说服都有一个基本的道理：不要一直强调我需要什么，而是要想办法找出对方需要什么，如果实在找不到对方需求，想办法创造一个需求。
重点：不要去说教，而是变成反问提问，去引导对方从为什么我不能转变为为什么我想要。
4.2说服年纪大、地位高的人
不要试图输出价值观，要用对方视角看问题，找到对方感同身受的痛点，并给对方提供一套完整的方案。
4.3说服比自己更专业的人
避免用感受去评价，避免用命令去逼迫服从；
①不满意的方案需要把主观上的不满意细化成客观和具体的问题
②提出抽象需求，不要具体需求，具体的太容易被任为是指手画脚
③讲可能的方案在探讨中确定共识
4.4鼓励（不求上进）人
①降低对方的恐惧，消除对不好后果的恐惧，这是第一步
②用可能性代替目的性，选择权放置在对方手中
③营造愿景而不是下指令
《小王子》说过：如果你想造一搜船，不要抓一批人来收集材料，不要指挥他们做这个做那个，你只要让他们渴望浩瀚的大海就行了。
4.5诉诸外部压力进行说服
①塑造共同的敌人，把压力转移给外部
②化主观意见为客观压力，让对方更容易接受
如：合作方又来催了，在不搞定就要重新考虑之后的合作了，要不咱加个班？
4.6借用机不可失的时间紧迫感来说服
在紧迫情况下人倾向于“延时决策”，成功概率更高
如：因为时间太紧急了，我可以xx？
5.谈判
5.1谈判的本质是交换，且交换的是双方评价不相同的事物。
5.2旁击侧敲打探消息
三类常见的问句：
①你怎么知道我们的？
②在这方面，你们之前做过最大的案子是什么样？
③按照这样的条件，我给你们推荐别人好不好？
5.3用纠正式的引导来获取信息
运用对方的纠正心理获取信息（即给一个貌似肯定的答案，等待对方来纠正我们）；做出适度反抗和不相信，扩大信息获取。
5.4向老板提加工资
①确认加薪的标准
②跟老板讨论自己的工作表现
③带着老板想象未来（如果加薪了，女朋友也不会质疑我，我工作会更专注）
5.5要辞职怎么说
①告知去处，依然要经营人脉
②慎选理由，避免造成不必要不满
③表示感激
总结:
对于沟通，直面情绪，适当表达自己情绪，同时对于过多的他人负面情绪进行阻隔；
对于说服，一定要找到对方的视角和痛点，千万不要去说教，而是变成让他人意识到；
对于谈判，利用纠正心理去打探消息；
对于演讲，把握预期，把握故事；
对于辩论，避免顺着对方思路回答进入陷阱。
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