十一复盘

十一复盘

本来应该8号结束的假期，在7号因为顾问单位下属的一个服务区出现了一起乘客死亡事故，提前一天戛然而止。

今天这件事故处理告一段落，才有机会来写假期复盘。我倾向于把这两天也算作假期，回首9天的时间，有大致有两方面收获：

一方面是工作上，也就是这次处理事故，蛮受益的，大体有如下四点收获：

第一，检验了侵权责任法第26条和37条的掌握情况。由于顾问单位是高速公路服务区的经营管理者，因此处理该事件要适用侵权责任分第37条的安全保障义务。而归责时，天然要考虑有没有什么因素能够减轻减免责任，所以会考虑到第26条。

37条角度看，顾问单位的责任应当从两个方面来考量：安全保障义务和受害人自身过错。安全保障义务又可以从两个角度来切分，第一个角度是主动和被动，主动方面就是服务场所内有没有设置相应的设施设备，有没有适时维护，有没有主动巡查，有没有主动打扫；消极方面是有没有放置提示牌以尽到警示义务；另一个维度是时间，事前的管理维护已述及，事后是否充分及时履行救助义务？

26条角度看，就是探究受害人自身过错，例如事发前有没有影响较大的疾病，是不是正在发病过程当中，行为能力有没有受到限制，是否需要监护，事故发生的时候是否吃了某些药物导致精神状况不正常……

按照这个思路一点点排查下来就不会漏掉哪个点。这是通过这次处理事故我理解到的将法条运用到实际业务当中去的方法，对于以后如何学习法条有了新的体会。

另外还温习了《人身损害赔偿司法解释》，《公安办理刑事案件程序规定》民事诉讼证据规定。

第二，心态方面的进步。这是假期内接到任务，看到领导电话的瞬间心里咯噔一下，就知道不是好事。但是知道具体情况后，从不爽到跃跃欲试，我的调整时间大约五秒钟，是有史以来最短的。

这种心态的调整与前段时间一直在研究如何将侵权责任法应用到高速公路运营管理上息息相关，我告诉自己终于有机会把理论运用到实践中去了，读的书终于能派上用场了。这么一来，任务不再是任务，而成为了试炼场。

原来学习的作用不仅仅是解决事情时更得心应手，连心态都会渐入佳境。

第三，这个事件也让我学习到很多应对突发事件的紧急处置技巧，例如要第一时刻联系救护车和交警，尽快联系舆论报刊的负责人把舆情引导做好，必要时封锁现场以尽量减小影响，及时向相关政府机关汇报做到信息透明、为日后的发布工作做准备……

这些技巧都可以被整理出来提供给其他的客户，优化我们的服务。

第四，刷新了我对国企的认知。以前总觉得国企里是一帮没有追求、贪吃等死、效率低下的人，但是这一次跟一线而非坐镇办公室的人接触后我才发现，他们的规范性相当之高，应急处置预案完善程度肯定令大多数私企八辈子都追不上，针对某些紧急事情的处置效率也极高。我应该修正自己旧有认知了，要以新眼光看待现在的国企。

走心工作的感觉真好。

除了工作上的收获，另一方面的收获就是关于看书和写作。

第一点是更深领会了教是最好的学。5号当天要做一场分享，所以准备时格外认真，这让我发现，以分享的心态来看书很多知识点的理解就会更加的深入，因为要时刻做好向其他人讲解的准备，就会设想使用场景，降低专业术语的使用程度。这是一个很棒的思维过程，也是一种自我剖析，能够看出来自己哪些知识点掌握的更牢固，哪些是不能运用自如、亟待加强的。

第二点是发现原来我也可以写小说。只是借用了一下电影的叙事方式，加上我自己的文字功底，写出来的小说居然被悬疑推理专题收录了，连着两篇都是，这让我很鼓舞。

生活就是要不断尝试去，突破自我设限，创造剽悍的人生。