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运营和市场是一对相爱相杀的好基友

运营和市场是一对相爱相杀的好基友

作者: 罗汉果和火龙果是好朋友 | 来源:发表于2017-07-27 22:12 被阅读0次

    不知道有没有之前做市场的小伙伴像我一样,突然就被扔到了这个行业,一脸懵逼的面对所有KPI,但是心里又不愿意承认自己不行。通过三个月被迫思考这个工种,我大体有以下思考,记录下来,等自己牛了以后,回头看看自己之前有多幼稚。

    在我没有接触这个行业的时候,确切的说,我把运营定义为APP的上线,推广等工作。对于一个常年从事品牌推广的人来说,运营和市场相同的地方是渠道共通,而差异化,感觉上是:运营的KPI更好审核,市场的KPI更加泛化。

    然而这三个月的实战和学习,刷新了我的观念。我现在对这两者之间扯不断理还乱的关系目前有了更新的认识。

    从创造价值来说,市场创造的是无形价值,例如我们公司自己的产品,基于对创始人个人IP的包装,让用户感觉到,他们购买的知识是由NB的高校背景、专业的理论背书、长达14年的实践总结中提炼而出,可信度和实操性都是行业第一位。

    而运营创造的价值呢?我认为运营创造的价值是用户愉悦的体验感受。还是用我自身产品举例,通过运营让用户感受到的是他们购买的知识真正的帮助到了他们,解决了实际问题的同时,又提高了他们各个方面的能力,从而用户感受到的是这个产品好用,值。

    但是市场和运营又是相辅相成的两个部分,不可能分的非常清楚,我用一个图解释一下:

    从这个图我们看到,用户和产品之间,最初知道这个产品的过程更侧重于市场工作,让更多的人接触到产品,然后当用户对产品有一定的兴趣之后,就需要使用很多运营技巧来刺激用户,最终形成付费用户转化。

    我所理解的内容比较粗浅,希望可以和大家一起讨论。

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