一、每日晨读

《如何让你的沟通语言更有力量》

1、避免过度的词藻堆砌。

对于一些自己并不能很好的理解和使用的高级词汇，不要单纯为了充场面而去使用。

2、直接了当的说明自己的观点，不要用免责声明。

“我是新来的”，“我不是专业的，你们听听我的观点对不对”，表达观点的开头不要用这样的词汇，这样会削弱你的论点本身的可信度，会让人们觉得说话者本身不够聪明，缺少见识。我们的话想让别人信服，首先自己必须要有自信，不要还没开始，就想着给自己免责。

3、表达要注意有抑扬顿挫。

你在说服的过程中，音调不要一成不变，而应当让自己的话有抑扬顿挫，因为抑扬顿挫本身就是一种有力的语言。

4、让你的发言要跟听众在同一频道。

也就是你的思想和语速跟你的沟通对象保持在一个频道上。如果对方习惯的说话方式本身就很快，那你也要适当的去加快你的语速，如果对方是一个慢性子的人，那么你也要将你说话的方式调整到一个对方能够接受的程度。

5、注意非语言表达。

目光一定要是坚定的，要敢于去跟对方做目光上的交流和对视，肢体语言一定要开放，手脚紧缩，或者眉头紧缩展示的都是你在紧张和你的不自信。

二、课程

第十九讲《送礼技巧：大礼讲权衡，小礼讲技巧》

失败案例：1、礼物没有花心思；2、礼物模糊界限（亲疏有别）。

大礼讲权衡

什么叫大礼？你有求于人。送大礼不讲究技术，要讲究权衡。要办事，不要讲价值，先把事情办了。时间和机会价值最高。送大礼的机会是最重要的。有送大礼的机会，不妨竭尽所能，礼越大越好。

送小礼的目的是维系和关键人物的感情。在关键时刻获取信息，关键资源。为自己将来获得送大礼的机会做准备。

小礼讲技术：

1、没用——不需要贵重，比如首映票。礼物不需要有用。

2、稀罕——体现用心，比如河豚。

成型的套路：

1、共同回忆。带有共同回忆的礼物不一定是贵重的，但一定是最特殊的。对送礼的人有一定的了解。

2、利用既有的社交联系，送给他最重要的人。关键人物的自我约束力一般较强。给他最重要的人送礼，打感情牌。

3、让他成为想成为的人。挖掘对方的深层需求，专注让他成为自己想要成为的人。越是成功的人越是有缺憾，放弃了很多其他机会。让对方认为你是他的知己，更容易接受你。

重点：送礼永远是次要的。送礼体现自己的经济价值，但是情绪价值才是最重要的。人际交往中，送礼是备选。送礼的大忌是提钱，所以一定要淡化经济价值，淡化礼物，侧重情绪价值，侧重对人本身。

三、作业

运用本节学到的套路，制定计划，给你最亲密的人送一份小礼物，并说明送这种礼物的原因。

【答】翻拍一下爸妈的结婚照片，以及我从小到大一些典型照片，还有近几年拍的一些爸妈的照片，然后做成影集，在爸妈结婚纪念日之类比较有意义的日子送给爸妈。

原因：妈妈常说时间都去哪儿了，把美好的回忆收起来，重新包装一下，闲时可以拿来看一看，也是增进家庭感情的一个好办法。

四、实战

今天的三个沟通问题是：

① 因为观点不同，你跟朋友发生了争吵，因为情绪激动，你说了过激的话，给对方造成了伤害，事后想要挽回这段关系，你想给他买件礼物作为赔礼，你会选择买什么？

【答】买一个朋友一直想要的、需要的、喜欢的礼物。关键并不在于礼物，而在于在送礼物的同时，告诉朋友自己对之前的争吵感到难过，不想失去这个朋友，想要挽回。直接说明想要挽回就可以了，真诚、诚恳，为过激的话道歉。

② 亲戚、同事或是朋友搬家，送什么样的乔迁礼物比较好？

【答】家里会用到的，比较实用的小礼物。不要太贵重。关系比较好就送空调防尘罩、一套微波炉碗之类的，关系一般的就送个摆件。

③ 如何不动声色的暗示男朋友给自己买礼物，又不会显得很物质？男朋友平时对你很好，也很舍得给你花钱，但是性格比较木，不太懂浪漫，快到情人节了，你看上一款项链，虽然自己也可以买，但是对方送的话意义和心情完全不一样，那么怎么暗示对方又不会显得自己很物质呢？

【答】可以直接问男朋友：“快到情人节了，我准备给你买礼物，你想要什么？”毕竟那款项链自己也能买得起，那么同等价位的礼物也可以送一个给男朋友。这个男朋友只要还想要这个女朋友，就肯定会问一句：“你想要什么礼物？”然后就可以顺利地说自己想要项链了。