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聚焦3.15:品质服务,才是社交电商的突围之路

聚焦3.15:品质服务,才是社交电商的突围之路

作者: 6dbb6181644b | 来源:发表于2019-03-14 17:07 被阅读0次

如今中国经济发展迅速,纵观国内零售市场,消费升级促进电商行业转型发展,简单的说,那就是人们已经不仅仅满足于对产品本身的日常需求,而是更加在意通过社交属性带来全新的购物体验。

社交属性让用户体验到了不一样的网购乐趣,但相对自由多变的形式却进一步激发了一个老生常谈的隐患——假货。整治假货是电商都在做的事情。拼多多创始人黄峥就曾表态:“我觉得任何违法违规的商品,平台应该坚决清除掉,不只是商品,其实也包括售卖非法商品的商户。”但对于社交电商而言,整治假货面临着更加复杂的情况,相对自由的售卖模式给监管带来了一定的难度。

除了拼多多,其他以社交关系为基础的电商平台也处于迅猛发展的阶段,不同于拼单模式,一些社交电商也有着自己独到的社交属性。

和拼多多一样,顺联动力也同属于社交电商,其运营模式却与拼多多有很大差异。在平台上线初期,顺联动力瞄准的不是通过低价吸引消费者,而是一直努力构建成为“口碑分享型”社交电商,平台坚持打造高品质的产品与服务,逐步走出一条颇具特色的口碑社交电商平台发展之路。虽然体量上迅速被拼多多赶超,也没有拼多多名声在外,但在如今看来,这一张牌抓得非常稳。

顺联动力董事长郭洪安在接受记者采访时曾表示:2019年,顺联动力在加速发展的同时,我们要沉下心来,把品质和服务做好,像19年的双十一,我们不会刻意去做销售额GMV增量多少而博人眼球,更希望用户多多关注平台产品品质与服务的不断提升。

其实社交网络与电商的结合能让假货更加无所遁形。正是有这么多优秀社交电商平台的崛起,让朋友之间、用户与平台之间、媒体与消费者之间都建立起了紧密的联系,这些信息通道快而直接,能够共享消费经验,还能进行科学知识的普及,这种社交属性有着天然的打假能力。

我们不应忽视的是,正是因为电子商务的蓬勃发展,加大了不法分子制假贩假的生存空间,从而让消费者对这种“顽疾”深恶痛绝。因此,社交电商平台在加强业务创新、产品创新、营销模式创新的同时,更要重视并做好供应链的管理,严苛把控从源头去除“顽疾”,这样才能在行业内找到真正的突围之路。

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