目的是什么？

昨天的文章中有说到妹妹搬家之后，楼下的邻居几乎每天都要找到家里去，说是家里的声音太大，影响了孩子的休息。可是真实的情况，妹妹觉得声音并不大，可是楼下男邻居的。表情动作实在是比较“凶恶”，言语也实在是有些吓人。所以为了避免总是被人找，不得不小心翼翼的采取了各种措施，甚至为此报警。

其实我在想，因为是邻居，难免会有接触，那么作为邻居有摩擦是很正常的，但是既然要长期住下去，暂时没有离开的打算。一个家庭里有两个孩子，初中的孩子肯定是会早起要晚睡的。还有一个不到四岁的孩子，肯定会闹腾一点，那么家里就难免出声音。所以在平常的生活中真的不可能做到真正的安安静静，一点声音都没有。那么至少能够和谐相处才是长久之计。所以无论对方是因为什么总是不停地找到家里，这些都不重要，解决问题才是最重要的。

沟通是桥梁

那么如何解决问题呢？

我觉得最重要的还是在于沟通，两家人一定要坐下来，真正的沟通，才有可能解决问题。

那么什么是沟通呢？沟通是信息的传递和交流的过程。人际沟通就是人和人之间的信息、情感、需要、态度等等的传递与交流的过程。

沟通的过程包括信息源，信息通道，信息接收者，反馈障碍和背景七个要素。

我觉得在他们邻里之间的沟通中，是存在沟通障碍的。有可能信息源中的信息不充分或者不明确，信息没有正确的转化为沟通信号。也可能沟通的方式不准确，信息接收者发生了误解。也可能沟通双方的主观因素造成了障碍。总之有多方面的因素造成了他们目前的沟通是不到位的。

双方的交流分为五个层次，分别是沟通，说服，争吵，冷战，谈判。

我觉得目前来说，他们邻里之间的沟通可能是停留在争吵阶段。楼下的邻居觉得他是对的，楼上的声音太大，影响到了他们，尤其是孩子的休息，那我不找你还行吗？而楼上的邻居则觉得，我们住在这里，刚刚搬来，你是不是看着我们老实，欺生啊？谁家还没有点声音呀？我们已经尽力在避免了，你还那么多事儿。还那么凶，纯粹就是没事找事儿。所以双方都处在情绪之中，都是在用情绪进行交流，而不是交流信息。

那么如何让交流更顺畅呢？如果真的是处在争吵阶段，那么尽量变成说服，用一方说服另一方，如果能够说服呢，当然是好的，但是如果不能说服呢？就需要继续上升，从说服变成沟通。也就是说两家邻居，都要把自己的想法说出来，把自己希望对方做到的说出来，也都要听一听对方怎么说。或者更通俗的就是要把自己的需求精准表达清楚，同时也要让对方表达他们的需求，双方看看如何能够求同存异。因为每个家庭的文化背景不同，人口实际情况不同，所以相互包容大概是做不到的，只能求同存异，相互理解。相互尊重。尊重基础上才能更好的沟通。

沟通秘诀

可能确实楼下孩子比较小，又比较敏感，而且这么长时间以来楼上一直没有住户，一直比较安静，孩子适应了这样的环境，现在楼上有了住户，有了声音，孩子的休息可能真的被影响到了，那么我们要理解楼下这种实际情况。但是楼上初中的孩子上学，确实早起的比较早，睡得比较晚，又有一个接近四岁的男孩，肯定会有各种各样的声音，那么也要理解他们的具体情况。

如果完全尊重楼下的需求，而不顾楼上的情况，那么楼上确实没有办法做到。如果只尊重楼上的需求，而不照顾到楼下，楼下肯定也是满腹怨言的。所以要想和睦相处，至少和谐相处，就要把自己的需求精准的表达出来，同时也要听一听对方有什么样的需求，这才是真正的沟通。

沟通不是为了改变对方，也不是为了迎合对方，而是我们相互尊重，相互理解，更好的相处。