最近准备考咨询师,有给客户做个案的练习作业,我抓住生活中一切机会给人做咨询练习。
咨询个案二:2019.10.10星期四
案主:一女客户
过程:客户本来要买产品,没买成,我就尝试聊产品之外的话题,和她聊生活,放下要销售其他产品的心理负担。客户说婚后没有小孩,也不打算要孩子,我表示疑惑,顺着这个和客户聊到婚姻。以下称案主。
案主称自己年纪大,不敢要小孩了,而且看着自己姐姐带外甥的过程非常辛苦劳累,期间各种陪伴,孩子不听话,成绩也很差,况且自己在深圳,压力会更大。比如学位房,比如兴趣班,比如怕教不好等。我说这些都是你预设出来的,真的是那样吗?是不是还有其他原因呢?案主说自己经历过一段失败婚姻,现在第二段里边学到很多,学会包容,学会放下,以及学会对另一半的尊重。案主说自己原生家庭是军人出身,家教很严而且特别谨慎,谨慎到有点过于杞人忧天。她不喜欢这种教育方式,自己以前很有脾气,所以婚姻失败;现在的自己虽然有了不小改变,但承受能力很差,很怕以后有了小孩,生个病就吓得受不了了。
最后,案主说会尊重自己的选择(不要小孩),案主说很了解自己,说自己是一个简单,看重生活品质但特别容易纠结的人。
我回应案主是一个美丽,性格有点急但是比较真诚的人,生活中有各种纠结,很需要别人给予理解和支持的职场女性。
建议:
一:接纳自己就是这样的人,你已经很棒了,尊重自己的选择;
二:去看看纠结性格背后是不是只是原生家庭带来的影响,是否自己有更深层原因。
总结:
没有给客户很多建议,因为很多建议在聊天中,客户自己就悟到了。聊天中,我没有挖客户太多的信息,客户主动和我说了很多自己的事。包括身份证写少了三岁,是什么原因都说了。
总结一下,心念改变了,你周围的关系会跟着改变。我就是想关心她,了解她,试图用和她聊天,她就放下很多防备。继续努力!
一餐厅的芒果布丁
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