深圳之行

2015年很少出差了，一则要照顾老人，二是自己想缩在一个点里好好享受自我世界，接近年终，10月，11月连续出差两次，虽然有些打破自己固有的挪动轨迹但是也给我带来了新的体验，尤其是刚刚结束的深圳之行。

会议

去深圳，是因为去参加User Friendly2015大会，今年的主题是：

这个大会延续了10多年，大概在2003年就开始，我们与大会创始人黄峰因用户体验图书很早结识，所以与大会，也与他的团队一直相守至今。今年大会依然延续着高大上的路线：

选址精良，此次是在面向大海温暖如春的深圳希尔顿酒店：

内容满满，干货十足，涉及主题众多：

会议安排了四天，共38场工作坊，11场主题演讲，两场专家论坛，期间还有一天的论文分享，一个设计竞赛，以及四场图书签售，充实而烧脑。

开题演讲今年是袁岳，他在我心目当中一直是投资人，投资人的角度看设计可能更全面：

快周期：产品周期的变快，使得市场的机会被压缩；例：原来小家电新品可以有4个月的高价格获利，然后4个月降价，当这个周期被缩短到20-25天，市场的机会和盈利空间也就大大缩小；例：ZARA在大多数欧洲的年轻人心目中，份量超过传统的奢侈品。这个被奢侈品设计师不屑的品牌，以它的“快时尚”成为与奢侈品平行滴商品市场；以前女装开发周期是6-7个月，现在ZARA是15天；对设计师的启示：必须注意时间。

＊游戏美学：传统滴设计是一种精英思想；然而，现在的用户大量的时间是泡在游戏中的；00后90%的人玩手游，10后几乎100%玩手游（IPAD），所以我们将进入游戏美学时代；在现实世界里，通常女性比男性性感，而在游戏中，男性形象比女性性感。

＊痛点vs爽点：人生的意义不会是追求没有痛点，人生应该是追求爽点；例：空调的痛点是冷热不匀，其爽点是感觉不到空调的存在；海尔最后开发了一款，改变了出风的方式，变成弥散式出风，结果一天卖了一年半的量；竞品分析后，如果市场上大家还没有解决痛点，那么产品首先应该解决痛点。如何分析爽点和痛点？通过将情绪词语定量分级，一端是进入天堂般的幸福（爽点），一极是刚跨出地狱的欣慰（痛点），建立纬度分析图；通常，爽点会很分散，痛点会相对集中，痛点解决后，才看是否该关注爽点。

＊服务垄断：现在的消费者，知道得越多，愿意做的越少；所以，未来的消费者希望：有靠我最近的人，帮我做了所有的事；这样沟通成本最低；而现在的单个个体只是做单一的职业的事情，其他生活都需要依靠社会服务；消费者需要服务垄断，垄断所有的资源，比如，垄断2B是2C的保障。

＊一体化：大学分专业，使得学生只掌握单一的学科知识和技能，在实际工作中，产品、平面、空间都是一个整体，一个体系的，不能分裂，无法提供消费者终端整合界面的服务是不够的；设计要追求效率。

＊起自交互，终于架构：设计师要跳出局部的设计，最终走向架构师，才能创造更大的价值。

＊好生意：面对所有人的产品，或者只针对个体的（如定制）的产品都不会是好生意；好生意的产品应该是，对人有反应，并且反应的周期和反应的频率提高的产品，也叫，服务性产品。

我感觉，此次大会对体验的理解更为全面，服务体验、可穿戴，大数据、云计算等词汇贯穿始终，设计的外延更加拓展了，当然，对设计师们也提出了前所未有的挑战！不仅仅是设计，还需要了解技术，更需要有一定的社会担当和责任感！

人与书（排名不分先后）

其实这大会我参加了十余次，每次我都在里面玩得很开心，这次也不例外，碰到好多老朋友，有的朋友一年没见，总会在这次大会上相见，一见总觉得那样的亲切；也结识了很多新朋友，汲取了不少新鲜理念。

李彬彬老师，我一见她给了她深深的拥抱，真的是发自内心的。她正在坚强地抗癌，作为她丈夫的高级护卫一直坚守在她旁边，去年大会上她详细地跟我聊了她发现、治疗的全过程，当时的我就很受震惊，今年我与父亲一起抗病，更觉生命不易！所以今年看到她穿着一袭红风衣出现在会场，我激动地拥抱了她，希望她能好好的，上天会保佑她的！她在设计心理学界国内是先驱学者，颇有造诣！

茶山，是去年大会结识的，今年大会他的书在会议首发。在做书的过程当中已然体会到了他一位谦谦君子，见面更觉自己是对的，每签一本都会双手捧给读者，再累也会很优雅地对待每一位读者的合影签名要求，只有不到半小时的签售，近百本图书已售磬：

没买到的可点击：http://item.jd.com/11799855.html（目前各大网站官网均未上线，可从第三方网站购买。）

蒋晓老师，每年会议也总会见到他。以往每年都见面但说话不多，今年我俩特别有缘，在会场总会连续碰到，我们聊得特别多，他说他一直有个愿望，就是能在我这里出版一本书，感激和感动一下子涌上心头，做编辑有此话，夫复何求？蒋老师今年的新译作也在大会首发，一上来就一抢而空，他跟我说他做翻译基本上会因为一个字而争论半天，也会因为理解一段话与作者邮件往来数封，这样的译作，你值得拥有：

戴力农老师，知性、美丽、优雅、俏皮于一身，她三毛式的气质把我同去的同事全部征服了，我们也是每年在这个大会上见上一面，她每年指导的学生团队都能进前三名，今年是银奖！可喜可贺！她负责过一届协会文集的出版，以及她组织编写的一本《设计调研》，所以我们打交道较多，远超陌生朋友界限，也很随便了，因她我从去年开始尝试养多肉植物，有问题时常跟她请教。此次大会她潇洒签售，赢得众多芳心，尤其是我的，因为这一笔字，让我对她又增加了许多钦佩！

Richard，他是台湾用户体验界的大佬，也是一位令人信服的Connecter，是这个大会的忠实粉丝，每年都会带好多台湾的设计师来这里取经学习，每每碰到他，总会聊聊去台湾玩的事情，也总不能成行，他总是那么热情激昂，对每个人都和蔼可亲，每次见到我总要眯着眼睛买一大堆书，觉得我们的书又好又便宜，吼吼^^

余何，他是平安科技的余帅，听说我要去深圳出差，一定要相见，立马驱车一个多小时到我开会的酒店，并且也当了一回追星的粉丝，他听说茶山的公主即将在年底出生，他兴奋地指了指茶山的书说：“他是你的BOY”：

送走茶山，新晋奶爸请我喝牛奶，我俩一人一杯牛奶，坐在落地窗前，欣赏着窗外的冲浪和别人的游艇：

述说着创作的欢乐与痛楚，我主动跟他约了个稿：如何边带崽边写书的，估计等书同步出版时他会发布的。我也听说他写完这本书之后自己去海南放空了一周，写书不易，且写且珍惜……我们对这本书充满信心！

这样的大会平台背后是很多工作人员的辛苦努力，我知道的，他们一做大会基本上属于披星戴月，一天睡不了几个小时，忠伟，鑫鑫，他们都是企业精英，一到大会全是服务人员，要讲原则又要讲人情，去的都是老朋友，面面俱到也是真心不易啊。还有一位特别提到的是刘勇，我，参加了十几次大会的我居然在2015年大会上被采访了！！哈哈……他非常帖心地把要提的问题提前微信给我，因我是第一次被大会媒体采访，所以我很认真地在手机上回答了每一个问题，在酒店写了大概一个多小时，写到半夜12点。结果第二天真正采访的时候，他没按顺序问，我只能把手机扔到一边临时发挥，好在有一些昨夜准备的资料还能勉强应付，如果你对我们这样的传统出版行业，尤其是互联网图书感兴趣的话，到时看看我的那个采访稿吧！吼吼……

空气与吃

为何不惜花时间写这篇文章，也主要是因为这个主题，哈哈……

深圳的空气如此清新，令长年生活在北京的人们艳羡不已，我特意抓取了同一天的北京和深圳的图片，上面的是我从朋友圈里拷贝的北京，下面是我在酒店散步时随意抓拍的，两种不一样的灰，上面是沉重的，下面是清爽的；上面是带可吸入颗粒的，下面是自然的雨前乌云；上面是无能见度的，下面是通透的；上面是无法呼吸的，下面是尽情深呼吸；上面是地狱，下面是正常人间：

作为南方人长大的我，还是相当喜欢如此精致的小吃，不贵，爽口，刚刚够吃，恰当极了。从深圳回来，发现自己每天一碗粥加一个芝麻烧饼的早餐实在是无法接受了，简直是愧对自己的胃。

可是无论怎样，我终归还是要回来服雾的，终归还是回归一粥一饼的生活，但请给我一段时间调节。哈哈……