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11.3作业

11.3作业

作者: 喜来自律才能自由 | 来源:发表于2018-11-03 09:26 被阅读0次

《非暴力沟通》

情绪受伤生气的原因,是因为某些需求没有得到满足。

非暴力沟通的四步。

一、客观的讲述事实,不带道德评论。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

二、说出感受

三、感受根源,来自于需求。

包括内疚责怪他人,体会自己的感受和需求,体会他人的感受和需求。

四、请求帮助(要具体清晰)

《控制谈话》

一、重复对方的话。

二、深夜电台主持人的声音(平静)

对不起…【沉默4秒钟】

三、标注对方的痛苦(同理心)

我知道您现在肯定很…

四、拔刺

我知道………

五、谈判中让对方说不。

六,让对方说,你说的对。

总结:重复1~5

七、谈价格。

八、校准问题(怎么样?是什么?)

八、进入关键对话的引导思维

1.学会对比说明

①首先,阐明自己的真实目的。

我今天是想修复咱们俩的关系,解决我们之间长久以来的误解。

②其次,说明你不想实现的目标。

我不想让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有任何对你不敬的意思。

③第三,问自己有没有两全其美的方法

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