6月的最后一天,即将结束。
今天没有太多的思路,或许是没有太多的,没有太多的情绪可供我选择,所以今天的文章,会显得毫无逻辑,非常口语化的泛泛而谈。
6月的毕业季,从此不再是学生,成为所谓的社畜。
颇多的感慨吧,活在这个社会上,有太多的烦恼,需要面对,有太多的责任需要担当,成年人的世界,真的一点儿都不容易。
今天上班遇上一个客户,客户可能突然遇到了一些难以解决的问题,导致其在资金上的周转出现了困难,以至于信用卡上出现了逾期,在被催收的过程当中,催收部门的同事跟他说,会上升到法律层面,进行法律追逃,于是客户非常担心,牵扯到官司的问题,东拼西凑的还上了最低还款额,但依旧没有达到全额还款的要求。于是这个客户非常担心的,多次来电想确认,还了最低还款额之后,还是否会走上法律的阶段。
尽管我心中明白,所有的法律手段只不过是吓唬而已,这个客户的情况远远没有达到以法律的形式来解决问题的程度,但催收部门的同事也为了达到相应的绩效目标,有时候真的不得不以夸大事实的方式去陈述一些相关的事实,因为有时候遇到一些死猪不怕开水烫的客户,是真的拿他没辙的。但难免遇到一些是真正有遇到困难,但后续是有能力还款的客户,有时候真的觉得落井下石,对受害者来说是非常残酷的事情,所以我想雪中送炭是一件非常美好的事情。
尽管心中明白,但为了手里这碗饭碗,有些话是不能说出口的,只能想办法拐弯抹角的去表达。有时候总会感慨银行的相关政策是否太过不尽人情,不分三七二十一的把所有的群体都归为一类,用统一的规则去约束他们,将对于一部分人来说,其实是非常不公平的。
但有时候又真的不得不去认真考虑成本的问题,现在大家都在讲差异化,如何才能做的与众不同,如何才能在芸芸众生中脱颖而出?就是要你能够具备区分性,能够与周围的事物与众不同,对个人而言,这种差异化还是比较容易实现的。但我想对公司而言,如果要对每个客户都出现差异化对待,所要花费的成本,一定是非常巨大的。
但往往有更多时候,遇到一些值得同情的客户,都会站在客户的角度上去思考公司这样做到底合不合适,尽管明知道这种想法很幼稚,从大局出发,有些细微的东西是必须要牺牲的,这种东西,很多时候是没办法避免的,有得到,就会有失去。
只是今天遇到的这个客户对我而言,触动还是非常大的,可能我的写作水平还达不到那种引人深思的程度,我的思考深度也只体现在表面,不过我想把这种行为模式这种思维模式,去不断的深化巩固它,时间长了,我所能够思考的深度,广度肯定会与现在与众不同。
我相信那一天的出现。
6月底,我开始努力奋斗,想要改变颓废的自己,想要给予自己更多的人生可能性。7月,我将继续挑战自己,我想我可以坚持下去的,我一定会坚持下去的。
记住自己成长的每一天,让6月成为我成长的开始。
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