昨天约了一个客户,今天进店落单。
上午十点不到,客户就来了。我赶紧的好茶好水的招待,一阵寒暄一阵夸赞,书归正传谈到产品。客户有点小挑剔,最终决定还是先要两张实木床,至于其他的,回头再说。
之前客户从我这里交过2000元的定金,当时也是看着床的价格合适才定的。其实床只是引流产品,目的是希望通过这款引流产品,带动其他品类的销售。但是看今天这个样子,客户很难再选其他产品了。情急之中,我给老板打过去电话,想借着老板的身份,最后促促单,能促成最好,不能促成,两张床就两张床吧,好歹算个任务。
结果平素很有素质的老板,今天突然一反常态,没说上两句话,居然从电话里和客户吵了起来。
现在的客户都被惯得和大爷一样,哄还怕哄不到心里去,这吵起来,估计单子要黄了。果不其然,客户气坏了,直接告诉老板说产品不要了,退钱!电话那边老板也火冒三丈,他说床不能退,因为已经下单到公司了。
这下客户不干了,搬出各种的法律和政策,说得老板无言以对,挂了电话。客户不依不饶,追着我退她定金。定金退了,就真的没有返还的余地了,我好话说了三大车,好歹把客户劝走,告诉她我会找老板要钱退给他。目的一个是让她消消火,另外吵吵闹闹也影响生意。
客户走了,我心里也气得不行。这时候老板电话又过来了,询问客户是否还在店里。
我心里也一肚子委屈,但是对老板还是要毕恭毕敬。唉,谁让咱是打工的呢,赚人家钱的。
电话里老板的跋扈气焰一点都没有了,他有气无力的告诉我:
他们小区发现了一例新冠肺炎患者,现在整个小区都被封了。小区居民正在配合做核算检测。具体什么时间解封,会有什么样的不良影响,现在还是未知数。
原来如此,怪不得老板急躁的慌。2020年的一场疫情,让商家一年没有缓过劲来。这刚刚有点起色,这疫情居然就在身边发现了。谈疫色变的时期,难怪老板控制不了情绪。
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