昨天花了一中午的时间听了在28推买的龙剑秋老师关于社群裂变的课程，听后收获的东西远远大于20块买来它的价值。这么说好像不免有打广告的嫌疑，说是如此，我也心甘情愿的为此打广告好让更多的人去学习这样有价值的东西！知识付费本来就是理所应当的，从小到大哪时不是这样，花钱为自己投资没毛病。
接下来我就想和大家分享我的收获，并将此用到自己的实践当中。龙老师讲了两大板块分别是：老客户维护与老客户裂变。
一：老客户维护
关于老客户的维护主要从5个方面入手，
1、包裹营销
2、标签营销
3、价值输出
4、做好服务
5、经常互动
所谓包裹营销就是针对你自己的产品为其定制属于它自己的有特色个性化的包装，这个包装不是不同意义上的简单包装，而是独属你这个产品的特有，同类产品这样的东西，为它贴上标签加上与众不同。例如你售卖一个专属你本地方的特产给其他地区的顾客，你可以在里面加上一片叶子配上文案说”你或许没有来过这里，但是我将在这里长大，熟悉这里一切的叶子寄给你，并告诉你关于这里的故事”这样就会有一个人文的关怀。标签营销就是，充分的利用微信里面的标签、描述的小功能而进行一个客户的管理维护，举例就是当一个客户第一次来买你的产品，将他的信息告诉你之后，你要将其信息进行一个标签化或者描述在内，以便下次这个客户再来买产品时，就不需要再问顾客，这样会给顾客一种他受到关注受到尊重的感觉，提升顾客的购物体验。第三点价值输出就是讲到关于营销留住客户和发福利。比如点赞抽几几号发红包发礼品等。第四点做好服务就比较多了，例如定期的给比较好的客户发些定制的礼物，塑造稀缺性，毕竟物以稀为贵。这样顾客会感受到自己在被别人关心被别人记得，这样彼此之间的信任度就非常高了。第五点经常互动也就是和客户打好关系，这样留存率和客户粘性才会高。在互动时要讲究“半痛爱己”在文案编辑里，“半”是讲，说话说一半，留一半给好友；“痛”是讲，了解对方的痛点；“爱”是爱情公益；“己”是自己。
关于第二节课老客户的裂变，龙老师讲的非常之细致，分别从追销、转介绍和裂变三个方面来讲，方法和案例双管齐下，非常透彻！尽管还是十分想给大家仔细的分享自己收获到的东西，可是这样做会伤害到讲师伤害到学院，想了想还是决定就分享这些，大家如果想知道更多的干货，了解新媒体别的方向的东西，可以去学习下，关注公众号28推千聊免费听课。准备再去买一个微信个人号运营的课程，提升自己。溜了留了~~~
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