用心才能聆听

 

用心才能聆听 用心才能聆听

今天的课程招聘与甄选 （ recruitment and selection ） 非常闪亮，与以往的课程不一样， 叫做剧场工坊，而非听老师讲课，我们自我的练习占了 90%。教练承担的角色是“ 照镜子” – 让我们了解练习中的问题，“催化”：给我们原动力以及赋能； “指南针” – 给与方向。

讲课老师甚至让我们叫名字- 雅文，如有叫老师，以俯卧撑作为回馈。

我们首先练习的是聆听，了解听的5个层次。 从最低的： 排斥地听—假装在听 – 有选择地听—全神贯注地听 – 同理心地听 一路提升上来。

用心才能聆听

  以下场景我们经常看见：他想要发言时，你已准备反驳；她话说到一半，就被无礼打断；你见面侃侃而谈，别人开始打哈欠了。

  实现同理心聆听，我们需要从心理反思而且调整自己 ： 放下自己， 接受意见，让同伴更好。

用心才能聆听

  看着容易， 在练习中我们发觉自己的聆听能力并不如我们自己认为的那么好。举例，A首先讲述，B复述听到的，教练问B的复述是否完整， A说是50分，B就问为什么分数这么低如何打分的，A说感受是否B在挑战他。经过教练的“让同伴更好” 提示， A了解到B因为是研发，对逻辑思考严谨，所以 习惯思维量测度方法而非挑战。因为我们在工作中很多时候带有自己的惯有思想，从本位主义出发，用自己的心理揣测而非真正愿意了解对方的意思，

  懂得倾听，能让我们在交流时，学会尊重对方。懂得倾听，能让我们在交往时，听见他人心声。

  另外一个练习，站立一圈， 闭上眼睛，报数1,2,3……，左右的人不可以连着号码， 有同时报数如3，要重新1 开始。我们开始练习时经常有重音报数回到1，我们慢慢可以报到25. 其实这个练习不是为了数字报的大就是好，我们需要深呼吸，放开倾听同伴，听到他们的声音来调整自己。

  如何交流，一个好方法就是 从“ 让同伴更好“ 做好有效沟通， 要说“ YES” “ AND” “ AND”  突破我们平时使用的”YES “ “BUT” 。

用心才能聆听

  我们练习开始时 生搬硬套，在6分钟以后才感觉到我们的交流开始在一个频道。现实中我们会看到有时双方交流后非但没有解决问题还有一肚子气。

  一个团队需要有真诚度，“有时有人” 从古到今“人情世故” 比较忌讳的。  了解对方，会问正确的问题，沟通时要有利他性“ 让伙伴更好”。

  要改变人性不是那么简单，要不古语说“ 江山易改本性难移”。

    传统中国字聽 - 比起简化字“听” 有涵义和深度： 有耳朵更要用心 而且用眼睛察言观色。通过学习倾听的五部曲，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。

  我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。

  学会倾听是我们人生的必修课……

用心才能聆听 用心才能聆听 用心才能聆听