下午在上直播课的时候,出现了一个小插曲。大家都会以为是以往可以看到老师的那种直播,但是点进去才发现。我们是看不到老师本人的,只是一个语音直播。
这时候听课的同学都有一些小议论,手宣传的时候都是直播,怎么变成了语音直播呢?那还有同学会直接一点,就说要不就退款吧,退款窗口在哪儿怎么办理?
Ladyboss负责群里管理的几个负责人,立马分成几个小分队各司其职,有在群里边儿互动安抚同学们情绪的,同时播报老师那边的进展状况,还有一队直接跟上课老师直接对话沟通的反应情况
从同学们提出质疑到解决问题,大概就在十分钟之内就解决了
在这个过程当中,我看到了ladyboss高效的团队协作能力,大家配合默契,各司其职,再打到了同学们的满足需求之后,他还做了一个增时补偿服务,就是预计是直播40分钟,但是大豆老师最后是直播了一个小时你20分钟,而且其中都是很多的干货,那其中这些东西都是值得我门来学习的
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