商业环境的改变，互联网的冲击，客户消费习惯的改变，种种因素影响之下，实体店经营越来越难，客流量减少，固定资产投入大，利润率降低，这一点毋庸置疑，很多实体商家都在寻求转型升级。
因此，马云在前两年提出了一个概念叫“新零售”，所谓新零售，其实就是基于当下移动互联网背景下全新的商业模式，说白了就是以前的商业模式已经不适合现在的市场环境了，必须借助互联网等新时代方法进行转型升级。
那么，如何转型就成了问题，行业属性不同，店面性质不同，转型的方式方法当然也有所差异，总体来说，实体店转型的核心是达成线上线下的完美结合从而实现商业价值最大化。从流量获取、销售方式、锁客、售后服务等方面进行升级。
什么是实体店的新零售？
一.门店超越时间的限制：时间无限
互联网尚未发达普及的时候，谁掌握了渠道谁就掌握了先机，实体店作为渠道的展现形式，受时间的限制明显，一般都是固定时间开门固定时间关门，并且需要有人全程守着店。新零售必须要突破时间限制，24小时营业。
二.门店突破面积的界限：空间无界
实体店只能服务周边的客户，空间限制明显，新零售可以覆盖全国范围内的客户。
三.门店销售更多的商品：商品无数
实体店所能陈列销售的产品和店面大小相关，商家为了节省租金，实体店面一般都比较小，并不能展示更多的商品，新零售（借助线上商城等）则不受限制，可以陈列足够多的商品。
四.门店覆盖更广的顾客：顾客无尽
实体店的客流经营单纯依靠人流量，人流量大意味着投入大，而新零售则有更多的获客渠道，实现客户倍增。
如何转型新零售？
知晓了什么是实体店的新零售，转型就有了眉目，简单点说就是加上互联网，加上社群，加上自媒体，以线下门店为基础和依托，借助自媒体的广阔性和社群的便捷性，大力发展数字化销售，实现单客价值最大化，沉淀大量全渠道购物习惯的超级用户，最终实现门店效益可持续倍增。
当然，这只是理论上的方法，具体实践还需要深刻结合自身特点。互联网行业擅长连打带吓唬带绑架带哄，把传统实体行业老板搞得精神失常，总感觉互联网平台很牛逼，不做他就得死。
其实，互联网就是工具，工具背后真相还是人。人永远比工具重要一百倍一千倍，搞清楚，是我们玩互联网，而不是被互联网玩，转型的方法并不难，加上互联网很简单，难得是如何运营。
运营什么？
当然是运营人，运营人性，运营人心。
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