周六下午的会议,周五下午,周六上午都来布置场地了。
记录小细节:
1.周五下午,他们想要走台,我并没有拒绝她,只是担心他们5点前结束不了,so,提醒他们先走台,然后在会场布置他们没有听,所以5点还没有结束,我并没有直接催促他们,因为之前我已经提前告知了,只是告诉会务部,我已经跟客人交代好,你们下班辇他们走就行。
2.他们希望周六8点就开门,我拒绝了了,理由是如果周五不给她布场的时间周六可以,但是已经给他们半天的时间了so不可以。
3.会后,因为他们之后需要婚宴的布场,时间很紧,还好他们结束的时间尚早,协调他们和客人转移到一个小型会场,这样可以腾出更多的时间给婚宴
4.会后还要提醒他们把会场中所有的广告展示全部带走,以友情提示的方式(这个可以放在会前提醒);必要的时候跟会议服务部核实他们是否已经清空会场。
。。。。
5.如果课桌的方式临时坐不开了?例:孩子在有桌子的地方,父母则在后方,仅提供椅子。(因客户群体而异)
6.要重要宾客的车号:先以他们为主。
7.必要时告诉他们我们服务的状态,---不让其失望有落差-----地点,位置图---有偿停车的位置提前给对方准备好。
8.电子屏想统一发票税点太高,不建议
9.必要时问有没有贵宾跟来,给其准备贵宾室
10让客人更多的知道自己的情况--捕捉有没有其它需求
11.被同事找上的麻烦,不推却,主动联系,沟通。这是一个新客,因为给我方制造了麻烦,。。我尽量站在她的角度与其交流,反而增加了彼此间的粘度,对方感言:下次再找你----
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