交互设计师的价值

关于我们到底能带给公司什么价值，有几个容易混淆的概念：

第一：一个职位的工作内容和流程并不等于这个职位的价值，虽然价值需要工作内容来创造。

第二：品牌、增值、忠诚度、口碑、竞争力，这些对于一个产品和公司都有用，但是说这些是交互设计的价值，未免过于笼统，这些不仅仅是交互设计来做的，比如运营比如视觉比如文案策划。

第三：交互设计不是一切，交互设计只能负责用起来好用，帮助用户达成既有的目标，不能引导用户的需求，也不能负责产品一定成功。

交互设计师是设计行为的，设计影响行为，行为决定结果，最终影响用户目标的达成；

举例来说，用户在一个电商网站/App上买东西，经过浏览-选择商品-登录-付款几个环节，留存下来的用户一定会随之减少，如果要完成公司提高成交额的商业目标，可以从“开源”和“节流”两个方向入手，“开源”就是做市场营销、运营活动，这部分我们能做的不多，“节流”是我们的工作重点，一旦用户打开网站/App，我们的职责就是帮助他/她顺利地走完上面的几个环节，完成购买的任务，从而实现公司商业目标；

“一个网站的体验越好，那么它的用户就会越多的使用它，那么用户产生交易的可能性就越大，网站的收入也就越高”，这是亚马逊总裁贝索斯说过的话；

用户体验是个很虚的词，落实到网站或App上，用户的所有决定都来源于从网站/App获得的信息，因此我们给他们呈现什么信息，以何种形式呈现就变得非常重要了，就像去动物园看动物，如果找不到指示牌，或者指示牌上没有这个动物，我们就不会知道有这个动物的存在，如果指示牌很混乱，去那里的路途太麻烦，我们可能中途会放弃去看这个动物，能不能顺利引导用户完成一个任务，交互设计师的价值就在于此。

设计的方式也会影响产品功能的使用率，例如，zaker添加自定义新闻内容的位置在宫格的最后一格，滚动到最后一页才会发现这样隐蔽的功能，这很可能导致用户不知道有更多的内容可以阅读，从而损害产品商业价值的实现。

总而言之，设计只是实现公司和用户共同目标的手段，交互设计师的价值就在于帮助用户行为的顺利完成，从而达成公司的商业目标。