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设计观察07-租房补贴申请与审核过程的体验问题

设计观察07-租房补贴申请与审核过程的体验问题

作者: mooons | 来源:发表于2018-06-09 16:31 被阅读0次

南京政府对毕业两年内的高校毕业生发放租房补贴。

在申请与审核过程中,遇到了一些体验很不好的地方。

一.申请

申请是在“我的南京”APP上操作的,此时安卓用户无法进行上传照片的操作,但是在应用内外都未收到任何的通知;

申请后进入了漫长的等待期,等待审核状态时也未提示何时审核;

二.发布审核结果

APP上没有收到任何通知,便发布了第一批审核结果。审核结果公布在社会保障局的官网,第一次通知如下:

通知中未讲明未通过的原因,也没有说明后续的操作。很多小伙伴觉得自己没有通过申请,然后已经是月底,打算马上再重新申请(补贴是申请月开始发的,如果继续等,可能错过10月,延到11月)。

周六发布的通知,周一早上电话被打爆,很短时间两部电话都无法接通。很快,网站上又添加了一条信息:高校毕业生住房租赁补贴发放第二批公示名单将于11月初公示,请注意查询。其实这条信息早就应该在通知中体现。于是,进入了焦虑的等待,具体时间仍不知晓。下午,小伙伴陆续收到短信通知,面审学位证,进行到这一步,审核已基本结束,等待十一月初的公布审核结果。

审核状态页面消失,大家又进入了焦虑与漫长的等待期。

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