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体验感来自对细节的刻意关注。
酒店作为服务业,是尤其要注意细节的,今天就吐槽说说让人不爽的细节吧。
前台
大部分五星级酒店都没有标注长长的前台,哪个柜台是办理入驻的,哪个柜台是办理退房的。
服务员会用橡皮擦改掉用过的房卡纸,给你装房卡。
服务员不会提醒你是否含早餐,以及早餐在哪里吃。
服务员不会提醒你哪里可以连接wifi。
绝大部分酒店都没有一块广告牌告诉你酒店打车、去高铁站机场站的最佳交通模式和花费时间,还有出门哪里可以吃饭。
电梯
电梯的楼层和房卡号不一致,比如昨晚我的房卡写着1203,但电梯没有12楼,后来才搞清楚,1203是2楼。
电梯刷卡位置不明显,半天没有看到。
电梯里没有标注哪里吃早餐。
房间
如果发现房卡到期,是一件让人极度不爽的事情,然而没有发现哪个酒店为此提供解决方案。
房卡刷卡方式特别讲究,以致半天都没有理解正确的姿势。
夜晚打开房门,没有夜光灯,找不到插卡位置。
光是有的,但是居然插卡位置不在靠门的位置。
插入卡了,但是半天找不到房灯开关。
开关找到了,但是房间的灯很少且暗。
垃圾桶有时候放在很难找的位置。
Wifi
没有明显位置提醒如何联网,房间手册上还是写着过时的如何通过网线连接。
找不到网线的位置。
找不到哪里写着wifi密码,感觉是在玩密室逃脱。
wifi连接方式总想变成加粉的渠道。
wifi连接后各种登录,账户密码设置都特别需要考你的记忆。
插头
电源插头很少,无法同时插上笔记本电源和充电宝插头。
电源插头不支持欧版插头。
床头没有插头位。
双人床只有一侧有插头用。
床
床垫不舒服。
枕头只重视数量,不重视质量。
夜晚冷的时候,找不到被子。
夜晚热的时候,离中央空调控制器很远。
分体式空调安装的位置是风对着你吹啊吹。
床头电话没有突出按哪个键找总台。
不喜欢把注意力放在突出情趣用品和美容美发服务的床头柜。
马桶
永远是高级马桶配低级卫生纸。
马桶没有人专门定期检查冲水是否良好。
卫生间
永远是一次性牙刷给你留着,但一次性牙膏给你清理了,不得不再开一袋一次性牙刷,浪费。
没有配免费剃须刀,或者付费一次性的。
热水器出热水慢。
你看不出来哪边是热水,标识不明显。
你,有共鸣吗?欢迎在评论里补充你入驻酒店的各种不爽。
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