请求帮助

——《解读非暴力沟通》（六）

前面几章讲的是非暴力沟通的三个要素：观察、感受和需要。这次要讲的是最后一个要素，就是请求。

用什么样的方式提出请求容易得到积极的回应，首先要具体！我们必须清楚的告诉对方，希望他们做什么。如果说你告诉他们不要做什么，大家会感到困惑，因为很多人都不知道自己想要的是什么，而且这样还容易引起别人的反感。其次就是提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。使用抽象语言还会使我们无法深入了解自己，请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。

有时候，我们并不需要直接提出请求，别人就能明白我们的意思。比如，孩子对母亲说，我饿了。老母亲就知道孩子该吃饭了。但有些时候，我们也许只是说出我们的不愉快，却误以为别人就能知道我们想要什么。

更为常见的是我们在说话时并不知道自己想要什么，表面上我们是在与人谈话，实际上更像是自说自话，这时候我们的谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事，如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈，请求反馈能确保对方准确的把握我们的意思。

一旦人们认为不答应请求，就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令，听到命令时一个人只能看到两种选择，服从或反抗，不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。

非暴力沟通方式，是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，使用非暴力沟通时，我们希望能不能改变和行动是出于对生命的爱，一旦人们相信我们看重彼此的感情并能兼顾双方的需要，那么他也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。

总结来说，请求第一要具体化，第二避免使用抽象的语言，第三，要有积极的反馈，第四，不要当成命令。