作者 |黑豆老末儿幸福双翼学员
坐标 | 北京
稳定自我，接受情绪
这天上午，我们一家开车去姐姐家。小区都是私家车位，所以停车特别费劲，进门不仅需要登记，还得在车上留电话，假如车位的主人回来，好电话联系，尽快挪车给人家。
我平时微信不断，所以会有把手机静音的习惯。这次去姐姐家，只顾着和她们家的小孙女玩，手机丢包里，还把占人家车位的事给忘了个一干二净。
后来，女儿拿了我的手机出来玩，告诉我有好几个未接电话。我一看，一下子就反应过来，是车位主人回来了，要快点给人家挪车去。
在下楼的过程中，我在不断地给自己做心理建设：车位主可能非常生气或者着急得不得了，也很可能会冲我说难听的话，我打算试着用“341肯定法”和他进行沟通。
到了停车地点，我的车前赫然停着一辆车，我瞬间就了然这一定是车位主的了，可车里并没有人在。我做好挨骂的心理准备，拨打了车主的电话，但是并没有接通。
就在这时，门口的保安走了过来。
他脸色很不好，一脸埋怨，看得出来很生气，他责怪道：“不是说好打电话给你，你就下来挪车吗！怎么打了这么多个都不接呢！”
态度和语气都特别的差。
面对保安的抱怨，我的情绪并没有任何的起伏。我早已经做好了，为自己的失误承担责任的准备，所以对于保安的怨言一概接纳，我便先承认我的过失道：
“是，这是我的失误！打几次电话我都没有接到，你肯定很生气，车主也肯定很生气，换谁都会生气的！”
此时，我内心非常稳定，没有丝毫的不愉快，甚至做好了如果车主一直不接电话，我只有在此一直等的打算。
以前遇到这类事件，我先生的情绪会很激动，甚至发火指责我、冲我发脾气。
有一次，他因为找不到停车位停车，情绪特别暴躁，而我当时也没有稳住自己，导致车的保险杠被撞了。
今天，先生还是和以前一样责备了起来，他冲着我说：“我让你把车停那边，你说这里近，非要停这里！”
此时，保安也在一旁附和地抱怨。听到这些，我虽然心里对先生有微微的不满，不过很快就觉察到了，我不能对先生表达不满，不然很容易引起另外的矛盾。
我稍稍调整了一下心情，和先生轻声地说：“是，以后一定要注意，一定要吸取教训！”
听我如此说，先生的情绪也稍微缓和了点。他换了个说法道：“就是，不是车的问题！是你手机的问题。”
女儿也在一旁帮她爸爸说道：“妈妈她老是把手机调静音！每次都说让我有事就给她打电话，可她老不接！”
我连连附和并且认错道：“是是，这以后得长记性！”
被围攻的感觉并没有让我感到难过或者气愤，反而觉得有些好玩加刺激——我倒要看看自己到底能接纳到什么程度！
全盘接纳，学以致用
保安还在继续抱怨着，但还是帮我们找到了在看别人下棋的车位主，并且又好心地提醒了我他很不好说话。
车位主是一位戴眼镜的先生，感觉和我年级差不多，看相貌便是个有脾气的人。我决定使用“341肯定法”，首先表达自己的歉意以及对他情绪的看见和认可。
我冲他走过去，很客气地对他说道：“先生，您是xx车主吧？真不好意思，占用了您的车位，您打电话，我还没有接到，耽误您时间了，实在不好意思！”
车主抬起眼皮瞅了我一眼，尽管一脸生气，可看我真诚地表达歉意，他也只好说了一句：“占车位不要紧，我打几个电话你不接，保安打······”
我赶紧继续承认道：“是是，这是我的失误！耽误您时间了，实在不好意思！”
此时姐姐也在旁边帮我说：“这位先生，实在抱歉！我们刚在只顾着在聊天了，手机放包里，也没注意到它！”
我看车主的情绪也缓和了些，继续“趁热打铁”地说道：“你打电话给我，我没接，您肯定很生气，这事儿要是放别人身上肯定也生气！对不住了！”
就这样，我把车挪开后，再次向他表示了歉意和谢意，这时，看车位主的脸色已经缓和了很多！
车子启动后，先生和女儿又再次强调了我几句手机开静音的问题。
看来，以后我的确需要重视这个问题了，这对我是一个很好的学习机会！
这次停车事件的处理远胜以前，在整个过程中，我自己没有感觉到不愉快，先生和女儿的情绪也没有受到任何影响，从观察和感觉来看，车位主最初的不适情绪也得到了很大的缓解，此外，对姐姐和姐夫也没有造成不好的影响。
一场看似可以刮起来的风暴，在“341肯定法”的运用下悄无声息地压了下去，果然这个法则随时都适用啊！
其实很多的矛盾冲突，都是因为无法控制的情绪而引起的。遇事的时候，我们不妨先稳定好自己，冷静下来，先处理情绪，再处理事情，这样既可以避免正面的矛盾冲突，又能很好地解决问题。
你有遇到过这类事件吗？
你是怎样处理的呢？
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编辑 /胡丹蕾，斗斗
排版 / 周新蓉
图片 /Pixabay
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