40-20180208-闭环管理

O(Objective)

部门一直在说做事要形成闭环，并且会在群里说明自己做了什么，说明自己完成闭环，但是究竟什么是闭环管理呢？

R(Reflective)

感觉自己从字面上理解就是做事有始有终，但是其实闭环管理并不只是指有始有终，它指的是一种可持续发展，看来自己对闭环管理的理解还是太粗浅，需要再深入了解一下。

I(Interpretive)

1.闭环管理还不是指做事要有始有终（这是执行层次的问题），而是如何定义这个事情的始终。比如说做完一件新装任务后，我应该马上将新装线路号归档，并与客户公司的对接人确认我们的资料是同步的，我应该将新装任务的终点定义为为更好的下一次沟通做准备，而不是仅仅就是装完即可。

2.闭环管理是指一种工作的可持续性。对每一件事情都要良好的定义它的起点和终点，每一件事情的终点都要能和下一个相关事情的起点无缝衔接，起则迅，收则圆。今天就是因为之前的工作，客户认为自己不知道专线号，导致沟通不顺畅，而闭环管理的意义就在于和下一个相关事情形成无缝对接，其实这种对接不仅是我和客户的沟通，还有利于我和后端同事的沟通，以及部门行动的快速响应。

3.目前我需要做的闭环管理。到部门快一个月了，这一个月还是新装了很多线路，既然是经过我手安装的线路，那我应该做好资料归档，并且也要将归档后的表格发给客户一份，进行确认，形成闭环，为以后的沟通做准备。

 D(Decisional)

明天做完手头上的工作后，就利用碎片时间将近期的新装线路进行归档，并且要保证目前的最终版本与客户相关负责人共享以统一大家手上的版本，最做好闭环管理工作。