三种语言

我们学习一件新的事物，可能来源于父母、老师、兄弟姐妹，或者我们的朋友；可能是一个声音、一段旋律、一句歌词，甚至一个音符；可能只是一句话、一个字、一撇一捺，亦或是一个标点符号；等等。我们无时无刻不在接受生命的下一秒出现的新事物，我们或者学习迎面而上，或者学习落荒而逃，还可以学习折中自守不进不退保持原样。而无法躲避的是，无论我们怎样面对，新事物们总在不断出现。

我从出生到现在，三十载不到，却已经无法统计，曾经面对的新事物有多少亿万斤两。从在母亲的身体内孕育成为成熟的胚胎，我便有了知觉，汲取着母亲体内的营养，学习生存；从剪断脐带的那一刻，我便成了独立的生命体，呼吸着空气允吸着母乳，学习生长；从踏入学前班的第一天，我认识了生命里第一批的老师和同学，每天上不同的课、玩不同的游戏，学习成长；从迈入社会的第一天，我有了同事和更多的新朋友，每天面对新的工作挑战、接触新的业务技能和结交新的工作伙伴，学习发展...80岁的那一天（如果我能活到那一天），我依然在学习新的每一天，比如，学习如何面对生命即将结束的恐惧和慌张，学习不留遗憾的在生命的尾声画下句点，学习死亡；或许那时我做了鬼魂，依然还要学习如何投胎...

不是因为我好学，而是因为旧的我能接触到的，相对于新的我，总是慢一步、少一点，所以我只能学习。

学习的时候，我习惯用三种语言来转换。

第一次面对新的事物，可能有他人言语文字的指引、可能有它外形、声音或气味的提示，我会快速搜索过往生命中接触过的相似的东西，来类比。没错，这就是我的第一种语言，叫做经验。我会像摩斯密码一样（虽然我不知道摩斯密码是什么样子，但感觉起来好像着是一个恰当的比方），通过自己过往的经验快速将新的事物进行分类归档，然后用经验中匹配的符号，给这个初来乍到的未知划上等号；

当我需要告诉别人这是什么的时候，我只好通过从小模仿的发声技巧、老师们教我的发音吐字技术，将只有我能读懂和理解的经验符号，翻译成与别人沟通对方听得懂的语言，这姑且算为我的第二种语言，我把她叫做表达。我不得不这样做，是因为我试过直接用自己的符号表达，但发现无奈对方听不懂，比如我在很小的时候，试过跟小鸭子说@#%……&，我不知道它听懂了没有，反正最后试验多次，反馈也只有“呱呱呱”几声我稍微感觉似乎好像是在跟我说话的意思的声音，最后，我只好顺从老师们的意见，用一种通用的语言进行翻译；

当我需要告诉陌生的人、或者很多人，并且让他们快速的理解并记忆的时候，我不得不动用我的第三种语言，其实我的第三种语言，就是听的人、大多数听的人习惯的他们的语言（或者我是神，我装逼我吹牛逼，我捏造出一种新的他们都觉得似是而非的表达），再翻译一遍，我把她叫做沟通。我也曾经试过继续用第二种语言来告诉他们，但我发现结果往往不太如我本意，经常是只有部分人、少数人听懂了，其他人都表示我是傻逼（而不是我期待的牛逼）。

完了，又开始了无尽的调侃，我的第二种语言在疯狂的抑制我的第种三语言。

我经常在思考，为什么会这样？

目前我能够想得到的答案大概是：我的第二种语言，是让我自己舒服而继续让别人骂我是傻逼的表达，而第三种语言，是我不一定会舒服、别人觉得舒服程度还行，起码听得懂的他们当中大多数人喜欢和习惯的表达。要么我可以选择让自己舒服，要么我只能选择自己稍微不那么舒服，让别人多一点舒服，然后反馈给我多一点点的自我安慰：他/他们好像听懂了。

接下来让我试试第三种语言将我要表达的意思再说一遍。

联系现在的工作，我发现不管是自己还是身边的同事、客户、学员，大概都是这么个情况，本来我不想那么俗套联系培训来讲点什么，但从事这个行业，我似乎举不出其他更加有说服力的例子。比如：

新事物的出现：某位银行的销售人员，接到上级行下发的新产品介绍资料；

学习经验过程：通过其他同事的讲解或自行阅读，将新产品的信息与过往接触过的类似产品、物品相类比，翻译成只有自己能理解的符号；

学习表达过程：这位销售人员的领导或同事考察或询问他学习后的理解，他又不是傻子，当然不会像我小时候跟小鸭子测试的那样，原模原样将自己独特的经验符号说一遍，起码是翻译成大家都能听得懂的普通话、地方话或其他语种。他知道翻译得差不多就行了，因为领导和同事们，在这个新产品上，都有相似的第二语言；

学习沟通过程：有一天，这位销售人员面对一个绝佳的营销机会，对面这位、这群客户正好是这个新产品的适用对象（或者更加贴合实际的情况是：接下来的这个周期，正好上级领导将这个新产品作为重点考核指标，要求每个销售人员都要开口营销和推荐），他如果仅仅是翻译成普通话，依靠自己的记忆将产品的要点背诵出来、甚至结合自己的理解详细解读一遍，悲剧的结果往往是客户莫名其妙的看着这位银行业的从业人士，表示你这个傻逼跟我说什么奇怪的东西？于是这位销售人员只好通过察言观色，结合对面这位、这群客户的可能身份、生活工作背景分析结果，换句话说，就是猜测对面这位、这群客户的“经验”，通过客户习惯的“表达”，将产品介绍一遍，他发现成功的概率稍微高了一点点，起码，客户的反馈是：他/他们好像听懂了。

写到这里，我悲剧的发现，自己依然没有突破第二语言的抑制，哪怕已经使用了所谓的技巧。没有关系，如果哪一天洗澡或蹲茅坑，对这个话题有了新的思考，发现大多数人认识和理解这个问题的经验是这样这样这样的时候，我会再试着表达一遍，看看那时能不能达到沟通的效果。