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我们学会说话要用两年的时间，闭嘴，然后倾听可能要需要三十年甚至更多。倾听，属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。倾听者作为真挚的朋友或者辅导者，要虚心、耐心、诚心和善意为诉说者排忧解难。既然倾听这么重要，但是又有多少人做到了，在别人说话的时候，完整的倾听？绝大多少人从来都不会倾听。
我也是个不会倾听的人，看了《互联网新思维》后，我要下定决心听从自己。闭嘴，然后倾听，最起码要首先倾听。希望能从倾听中受益。
如果领导开会不说话，只是倾听。是不是更能深入了解别人的想法、解决问题的技巧和内心的愿望，甚至是别人的不足之处。
倾听很难却又那么的重要。
以下是原书金句
1、当你不懂得聆听顾客的时候，就会面临丢掉他们的严重后果。因此，倾听是一种态度。倾听有助于与消费者建立良好的关系。
2、无论是在约会、商业往来还是日常生活中，当人们感受到对方的倾听时，便会向对方敞开心扉，这样有助于建立一段 真实的关系。
3、倾听所有人，做到童叟无欺
4、当你倾听别人的时候，他们会感到有价值、受人尊重、开心、有创造力，会感到更有动力、更受鼓舞，会更加热切地去解决问题并努力达到良好的效果。
5、要记住，你要倾听的不仅仅是商机，更是产品或者服务潜在的问题和挑战，是消费者的想法和问题，是人们口中你所面对的竞争。
6、不要用倾听的时间去讲话。社交意味着你要倾听比过去多得多的东西。
大家如果对这方面感兴趣课到网上买本《互联网新思维》来看，其中有一章是专讲倾听：从说服到倾听，找到客户所关心的，而非你认为重要的。
闭嘴、倾听、全心全意地倾听。
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