鱼哥的这个作业还是有点难的,我搜寻大脑的所有角落,感觉只有零星的碎片,似乎没有值得写的。
越是这样越是一个挑战,这是第一次作业,我一定要认真对待。首先要搞清楚双向沟通是什么?
有双向沟通,自然就有单向沟通。
粥老师课程内容单向沟通一般是命令式的,比如“把设备温度调至125℃”,这就是一个很明确的指令性的单向沟通。
比如跟小宝宝说,“帮妈妈把这个瓶子扔到垃圾桶”,小宝宝一般都很乖,喜欢执行,长大了就不一样了,就会问很多为什么?
有一次,真真想做蛋糕,我说你来操作吧,我来指导你。她说打蛋白的一步还是让我来弄。
然后,我们一起在厨房,我告诉她要准备各种容器,准备材料。我说到打蛋白的容器要洗干净,擦干。
她反问“妈妈,我为什么要听你的?”
我愣了一下,大脑飞速旋转,最后想出来一个答案,后来证明还是合适的。我说“因为我比你年纪大一点,比你做过的事多,经历经验都比你丰富些,你按我告诉你的做,大概率不会犯错误或者少犯错误。并且呢,我也一直在学习进步,免得你以后的问题我回答不了了。”
她接着跑到客厅跟奶奶说“奶奶,你以后要多学习”。
奶奶问她“学什么?”
她说“学什么都行,反正要不断学习新东西,要进步。”
然后就回来,乖乖的听我的指挥做蛋糕了。
对于大宝宝,单向沟通往往就转不动了,她会有疑问,她会思考,所以我们家长跟5、6岁以上的宝宝一定要双向沟通,充分尊重孩子的想法,孩子才不容易叛逆。
双向沟通中,发送者和接受者两者之间的位置不断交换,且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者,信息发出以后还需及时听取反馈意见,必要时双方可进行多次重复商谈,直到双方共同明确和满意为止。
双向沟通是非常好的一种沟通方式,可以充分的交换意见,最终达到双方的目的。对于复杂的事项,或者父母跟孩子的交流中是非常好的方式。
工作上也会经常有类似的场景。
我记得有一次比较典型的事件,大领导参加了一个培训班,需要提交一个心得,就由我们来写。领导把任务部署下来,就沟通了提交时间,是非常紧急的。所以,我们好几个同事一起写。
接到任务后,我们马上头脑风暴,形成了一个提纲,提到了我们智能网联产业发展工作开展过程中的几件大事。然后到这一版,就先跟领导做了一个简要汇报。领导说可以,我们就开写了。
四个人每人分一部分。很快就形成了一稿,给领导看。他对每一个部分提出了一些修改意见,我们再回来根据意见补充完善,形成一稿,马上再给领导看。
这一稿就比较满意了,完善了部分表述,润色了一些用词,就形成了一篇大家都比较满意的稿子。
领导的目的达成了,我们也在这个过程中跟领导充分交换意见,学到了领导在工作中的思路,因为沟通比较及时,也在规定的时间之前提交上去,大领导也比较满意。
复杂的工作,交流带着情感的事项最好还是用双向沟通的方式,效果会更好。
我记得粥老师写作课有一篇关于写作使用双向沟通的表述的,写作天然就是一种单向沟通,你没有办法向微信聊天一样,一问一答的聊,你需要按照自己的框架和逻辑完成文章,即便是这样,也尽量要用双向沟通的口吻?
比如:你觉得接下来会发生什么呢?这样做有什么好处呢?像这样的问句。
或者,咱们一起来梳理一下。这样的语言,把读者揽到我们的阵营来。
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