1、 为什么工作效率如此低下?
(1)、现象:上班族(白领)低下的工作状态
①会议场景:冗长而不得要领,因为推卸责任、无法做决断而消磨时间。
②信息传达:指示相当不明确,工作要求却很高,员工不得不重复工作。
③时间观念:毫无时间成本的观念,缺乏守时观念,加班文化盛行。
——上述所有情景都和想要全速推进工作、完成工作的意识背道而驰。
(2)、分析:工作效率低下的三大原因
①众多管理层和部门领导人无法自己做决定和推进工作。
——能够自己做决定并推进工作,就是一种“工作能力的体现”。
②部门内外协调后的再协调。
③随之而来的庞杂冗繁的资料制作。
(3)、解法:提高工作效率的关键在于“速度”
PDCA管理循环作者在此引入了一个非常有效的工具——戴明的PDCA循环:管理学中的一个模型,包括Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(改进)。按此顺序做质量管理,并按此循环不断对产品质量进行迭代优化的过程。
我们以写一份“策划案”为例,就需要在PDCA各环节做这些事情,以极高的速度开展并推进这些工作:
Plan/计划:需要写什么,利益相关方的诉求是什么,需要向读者传达什么;由此得出策划案的一个整体框架,并把执行过程中的关键点在一张A4纸上写下来。
Do/执行:执行之前需要明确,有些资源自己可以解决,有些需要同事协调;先通过有效方式事先协调好各种资源,然后聚焦每个执行关键点,一个个地去解决。
Check/检查:策划案初稿完成后,休息一段时间,然后自己先从头到尾过一遍,初步修改;然后请信得过的同事、朋友来提些建议,结合建议进行再次改善。
Act/行动:这时候经过两次修改,一个MVP的产品就已经成型了。将改好的策划案呈递给相关方(上级/甲方),然后结合这次的沟通的反馈结果,继续开始Plan/计划,也就是进入了下一PDCA的循环。
在这里,需要对PDCA循环进行说明的是:
①启动部分:最难的、也是最痛苦的部分是第一个循环,这是个“从零到一”的过程;为了逼自己搞定第一个循环,建议根据自己的实际情况,定一个半小时左右的番茄钟。
②放弃完美:如果你的第一个产品没有任何问题,这说明你跑得不够快!在现在这个互联网时代进行PDCA循环式时,我们对于MVP产品(金融等高风险产品除外)的一个默认前提需要从“完美”切换为“待改进”。
③良性循环:这并不意味着我们不需要改进我们的产品。在一个在线社会,不断地结合最新的反馈去迭代这个循环会非常重要,所以一开始放弃对于质量的过度重视,把速度放在首位,率先进入“良性循环”、动起来,这个非常重要。
2、 工作进展缓慢的原因
本书讲了8点,个人觉得作者归纳的8点主要可以归纳为以下几个方面的问题:
(1)、认知方面:无法分清优先级。
(2)、意愿方面:缺乏主动性,导致拖延和滞后。
(3)、技能方面:常见的工作技能不足,也会严重影响工作进度。
(4)、沟通方面:遇到需要协作的事情时,沟通不畅会大幅降低效率。
3、 速度能够解决5个问题
一旦速度提升,就能——
(1)、迅速着手该做的工作
①很多人,与其说他们推进工作的绝对速度慢,倒不如说他们往往在截止期到来之前才开始着手工作。
②把精力集中于手头的工作。
③尽量给突发事件缓冲的时间。
(2)、头脑越来越灵活
①一旦进入到思考状态,就开始迸发出思维的火花。
②深度思考时,你会对于工作中的关键节点有非常明晰的认识,应该先做什么事情、找谁去沟通这些事情、怎样沟通、沟通几次——这些都一目了然。
③你会进入“举一反三”的境界,沉着冷静、有序不乱地推进工作的完成。
(3)、多次应用PDCA管理循环
①速度上来之后,你能更快地开展PDCA管理循环。
②第一次的循环推进,不要过于考虑细节,大致清楚工作的产出内容即可,重要的是速度——第一个MVP出来,时间就会宽裕,心理上就会放松。
③只要推进了一个“PDCA管理循环”,第二次修改会比第一次快很多,第三次会比第二次更加快。你对于细节的把握、整体的框架也会更加清晰;也因为明确了重点,你只需要在真正重要的部分加以改善。
(4)、充满干劲
①工作速度提升后,会促进肾上腺素的分泌;进而形成良性循环,更轻松地出成果,让工作充满成就感。
②工作速度提升后,有更多带宽去把握客户需求,应对意外和一些错误。
③对于大多数工作,有时候为了提升自己的干劲,可以稍微牺牲一下精度,先干脆利落地推进起来,让自己在精神比较轻松的情况下形成良性循环。
(5)、发挥实力
①抗压力的强弱:注意力放在哪里?放在事情的完成,还是别人怎么看待自己上。
②“感到有压力”这件事情其实意味着有余闲,真正投入工作的人,根本没有闲心思去思考什么压力——全情投入到你所做的事情之中,其实是对抗压力的最好方式。
③全情投入、意识不到压力的时候,其实已经成功地发挥了自己的实力。然而大多数人的努力程度之低,远远没有到发挥自己实力的地步。
4、 工作速度能够持续提升
(1)、原因:工作中可改进的点是无限的
①一个观念:工作的提升没有极限,工作中的可改进部分是无穷无尽的。
②举个栗子:
你已经开始为每天的工作列清单,那么你是否每天不断地改进你自己的清单?
你是否定期整理你的文件夹——无论是电脑文件夹、还是办公桌上的?
为了工作的需要,你是否去针对性地学习、充电来提升个人工作能力?
你的邮件格式有没有可以改进的地方?你的邮件内容是否足够简洁、优美?
处理通用性工作时,你是否会将你的工作过程沉淀为流程模板,共享给团队?…
所有的这些细节,都可以让你的工作不断地完善和改进。
(2)、好处:提升工作速度是一件愉快的事
①创意氛围:心情轻松,创意无限,脑中不断闪现好点子。
②积极主动:员工心情舒畅,消极思考会减少,会变得积极主动起来,不断思考如何去改进工作流程,进一步提高工作效率。
③生活品质:提高工作效率,能让你用更少的时间完成更多的工作,那么个人用于自由支配的时间也多了起来;好好利用这些时间,也会让你享受生活,提升生活品质。而会生活的人,往往也会工作。
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