时间: 2017年11月26日
地点:天津豆丁公寓
作者:阮博杰
1.我承认，早上快到8点的时候，接到水站客户的电话不想去接，没有去接，而是撂在那里，因为觉得是8.30才是我的上班时间
2.我承认，我好像有点不周延啊，因为我可以接的，然后跟客户说下不就好了
3.我承认，当她8.45跟我再次打的时候我接了她的电话，一听到她说，大概意思是，怎么这么现在才接，立马内在有了些情绪，思维暗示信号是，难道我们（送水）不需要休息时间的吗？
4.我承认，当我送水去路上的时候我有点心里咕嘟一下的，我还是有点敏感和害怕她再次在我面前去质问的……
5.我承认，当我进去的时候，意想不到的是这位阿姨变了，甚至给了我15块钱，我说不用找钱了……那一桶水只要14元……
6.我明白，其实是自己不想去接电话而已……
7.我明白，我也没有考虑到客户的感受啊……
8.我明白，我发现，情绪的出现，情绪不是自己的一样，但是你要去控制……
9.我决定，下回再次类似情况，我就试着先接通他的电话……
10.我决定，下回有情绪了，我可以选择找个没人的位置发泄一下……应该比憋着好……
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