先做人再做事
要主动展示自己的价值,把自己做了什么说出来,展示出来,不要藏着掖着
不管做什么工作,都要努力做好
勤做笔记,勤录视频,边实践边总结经验教训
有了问题一定要及时提出来并解决
服务行业一定要把服务做到位
真诚待人,认真做事,始终保持空杯心态学习
要有用户思维,站在客户角度去帮他们解决问题,利他
遇到难缠的客户,气场一定不能弱,用专业的能力征服TA
勤学好问,不怕被打击、被批评,虚心学习
做师傅要有一颗利他的心,不嫉妒,看到徒弟的成长会比他们还要开心
不看低任何人,也许她就是给你带来客源的贵人
洗发洗脸时,要把别人的脸当做自己的脸,把别人的头当做自己的头,不要带着价钱去衡量去服务,这样做生意会si的很快
要多夸奖人,真诚的夸
不要在意眼前的得失,要从长远考虑当下的行为是否可以带来长期的收益,如果因为在意眼前的利益,而忽略了真诚、专业的服务,那一定留不住客户
适当的小福利,优惠+用心专业的服务+真诚的交流,可以吸引顾客下次光顾
先肯定对方,再给出自己的看法或者建议,一切都是以客户的健康为主
对于大佬的分享,一定要及时记下来,多录视频,反复观看,认真践行
专业名词,或者沟通话术,可以写下来,记不住可以多读几遍,多看几遍,反复朗读,这样会加深印象
可以跟客户聊生活聊工作聊其他,总之不要主动聊产品,在洗发或者洗脸时 可以说我现在给你使用什么产品,这个产品有什么特点或者功效……
一定要会讲故事,人都喜欢听故事,真实,有效的故事能打动人
要懂得感恩顾客,要感谢他们为自己带来客户
听话照做,认真执行,遇到问题,及时解决
要不断提升自己的能力,要懂得举一反三,灵活变通
同样的错误不要犯第二次
懂分寸的交心能让客户感受到你的真诚
不要害怕犯错,不要害怕失败,要及时总结经验教训,避免犯第二次错误
一定要比客户专业,更了解产品,要对产品有信心
真诚,利他,专业,用心,好学,执行,复盘
以上干货总结由于没有及时记录下来,是后面靠回忆写下来的,所以有很多干货记不清了~
非常感谢大佬们的分享,今晚的分享非常干货,非常实用~
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