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兰姐、欣欣姐、柳青姨的经验之谈

兰姐、欣欣姐、柳青姨的经验之谈

作者: 奔跑吧小怪兽 | 来源:发表于2021-06-04 21:35 被阅读0次

    先做人再做事

    要主动展示自己的价值,把自己做了什么说出来,展示出来,不要藏着掖着

    不管做什么工作,都要努力做好

    勤做笔记,勤录视频,边实践边总结经验教训

    有了问题一定要及时提出来并解决

    服务行业一定要把服务做到位

    真诚待人,认真做事,始终保持空杯心态学习

    要有用户思维,站在客户角度去帮他们解决问题,利他

    遇到难缠的客户,气场一定不能弱,用专业的能力征服TA

    勤学好问,不怕被打击、被批评,虚心学习

    做师傅要有一颗利他的心,不嫉妒,看到徒弟的成长会比他们还要开心

    不看低任何人,也许她就是给你带来客源的贵人

    洗发洗脸时,要把别人的脸当做自己的脸,把别人的头当做自己的头,不要带着价钱去衡量去服务,这样做生意会si的很快

    要多夸奖人,真诚的夸

    不要在意眼前的得失,要从长远考虑当下的行为是否可以带来长期的收益,如果因为在意眼前的利益,而忽略了真诚、专业的服务,那一定留不住客户

    适当的小福利,优惠+用心专业的服务+真诚的交流,可以吸引顾客下次光顾

    先肯定对方,再给出自己的看法或者建议,一切都是以客户的健康为主

    对于大佬的分享,一定要及时记下来,多录视频,反复观看,认真践行

    专业名词,或者沟通话术,可以写下来,记不住可以多读几遍,多看几遍,反复朗读,这样会加深印象

    可以跟客户聊生活聊工作聊其他,总之不要主动聊产品,在洗发或者洗脸时 可以说我现在给你使用什么产品,这个产品有什么特点或者功效……

    一定要会讲故事,人都喜欢听故事,真实,有效的故事能打动人

    要懂得感恩顾客,要感谢他们为自己带来客户

    听话照做,认真执行,遇到问题,及时解决

    要不断提升自己的能力,要懂得举一反三,灵活变通

    同样的错误不要犯第二次

    懂分寸的交心能让客户感受到你的真诚

    不要害怕犯错,不要害怕失败,要及时总结经验教训,避免犯第二次错误

    一定要比客户专业,更了解产品,要对产品有信心

    真诚,利他,专业,用心,好学,执行,复盘

    以上干货总结由于没有及时记录下来,是后面靠回忆写下来的,所以有很多干货记不清了~

    非常感谢大佬们的分享,今晚的分享非常干货,非常实用~

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