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今天,我们就开始《结构思考力》这本书的拆解:以下内容来自P29:
有一次为某移动公司上课,老总表明每次开会听取汇报都会特别辛苦,他要将下属汇报的内容不断记录,因为很多核心的点都被隐藏在某些细节中,一不小心就会漏掉。比如:一位总经理来做工作汇报,当时4G业务刚刚推出,上来就汇报4G目前普及率比较低、网络覆盖不足,宣传弱于对手,员工对4G、客户感知度较差,4G终端销售差。。。。后来老总实在忍不住了,就问你到底想要说什么。这位总经理接着又说,准备将4G网络实现城区主要区域全覆盖、重点区域强化网络优化、投入媒体宣传、加速市场转型运营、开展集团中高端换机行动。。。。老总还是不知道他来到底想要干什么。经过反复沟通才知道,对方想要申请更大的资源投入。这个观点不但在最后才说,而且所有需要资源投入的要求,均被淹没在各个执行方案中。后来经过在课上的讨论,才把这个案例的结构讨论清楚。汇报的开场就先说结论:“领导您好,为了提升4G终端销量,向您申请加大资源投入,将4G客户份额提升5%。”然后分别从申请加大哪些资源投入,为什么做,以及如何做三个方面再详细阐述自己的观点。这种高效的表达是不是在有力地说服对方的同时,也为对方节约了大量的时间。
概况总结一下,这部分主要内容是:
一位总经理在向老总汇报工作时,给出来大量的现象等情况,搞得上司“不耐烦”,改用结论先行的方法后,即节省了时间,又提高了效率,降低了沟通成本。
为什么要搞结论先行,不这么做有什么坏处:
1.听众的理解度下降,而且还会产生不必要的情绪问题;
2.由于理解不到位,在信息传递过程中,准确度会降低;
3.浪费时间和精灵,严重得还会产生经济损失;
4.增大了沟通成本,整体效率低下;
结论先行,难的不是先行,而是结论,在结构思考力当中结论也被称为中心思想,即是观点要有灵魂。这需要练习概况总结能力。
如何做呢:
第一步先说结论有中心思想的主题句,要有观点,灵魂。
什么有观点:比如:xx特别好,特别专业,这样说就比较宽泛。我特别欣赏思思,在什么方面她特别专业。即有论点又有论据。
第二步列明要点A\B\C,即有数据或者事实为依据,支持结论即观点。
第三步再次总结,对论点与论据进行概况性总结,加强印象和论述过程的逻辑性。
我们学了结论先行三步骤能用在哪呢?
正式场合:文字表达如汇报工作、写个方案、写个报告、PPT、课件等都需要用。
非正常场合:口头表达中。
可能遇到的情况:
在亲密关系中是否合适,男性比较喜欢结论先行,女性喜欢细节描述。所以,彼此都要学习这样的沟通习惯和模式。
座右铭:成就他人,成就自己
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