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“为啥他说话老是让我猜,我太难了啊!”
“他就不能直接说想让我干啥嘛,为啥老是说‘你懂的’,我不会读心术,臣妾真的做不到啊!!”
......
你好,我是润东。上面几种场景你是否熟悉呢?
你有没有过类似的经历,比如对方和你沟通的时候,你老是需要“猜”对方的真实想法。你也会觉得有点心累,因为你猜对了还好,一旦你猜错了,可能对方就不高兴,你也不会很愉快。
再比如,你在表达自己的需求的时候,你也不把话说全,可能说得非常含糊。
我之前看过一个故事,妻子对丈夫说,家里米不多了。丈夫说,我知道了。然后妻子就不太高兴了。
丈夫问,发生什么事了吗?看你好像不太开心的样子。妻子就说,我不开心是因为你没有去买米,而是仍然在家里待着。丈夫说,你也没让我买米啊。妻子说,我刚才不是说了家里米不多了吗。
像这种情况,如果妻子能够补一句:“你能不能去买点米?”或者丈夫问一句:“需要我去买点米吗?”他们可能就不会有后面的争吵了。
由于“没把话说清楚”而导致的各种矛盾,我相信你应该也遇到过不少。
有时候,多花几秒钟的时间,把话说清楚,真的能减少很大一部分的沟通矛盾。
那些说话老是让别人猜心思的人,后来都怎么样了呢?
今天,我们就来聊聊,关于“表达清楚”的那些事儿。
01 提出具体的请求
有个妻子嫌丈夫天天只知道工作,没有把时间分配给陪伴家人。于是在某天晚上,丈夫下班回来后,妻子就和丈夫说:“你能不能少花点时间在工作上?”丈夫答应了。
你猜结果如何?
丈夫以为妻子说这话是想让他少工作,多锻炼锻炼身体。他觉得妻子是因为关心他的身体健康才这样说的。他很感动,于是第二天就加入了一个打球俱乐部。
这其实就是一个很典型的“说话不说清楚”的例子。
妻子说这句话的初衷,其实是希望丈夫能够多陪陪家人,结果同样的一句话,却被丈夫理解成了努力工作的同时也要注意锻炼身体。
这到底错在哪里了呢?如果错在丈夫身上,其实丈夫理解的也不算错;可是如果把错误加在妻子身上,妻子又太委屈了。
到底怎么样可以让丈夫多陪陪我呢?
这位妻子其实已经完成一半了,她知道请求需要具体。但是除了具体以外,我们还要注意,我们既要说出不希望对方做什么,还好说出希望对方做什么。把希望对方做什么说出来,比不希望对方做什么更重要。
比如,妻子可以这么说:“我希望你能在工作上少花一点时间,多陪陪我和孩子。我们可以一起出去玩玩。你觉得如何?”
我们的请求越具体越好。大家都想省事,不想花过多的时间揣摩别人的心思。
因此如果我们的意思含糊不清,对方也可能也就“装睡”。这其实和我们制定目标一样,目标越具体,我们的大脑就越容易被激活,我们也就更容易精准行动。
越含糊的词,越容易引起歧义。
比如你说了这么一句话:“我希望你能每天学一点东西”,在对方的眼里,刷视频也算“学”。所以你最好再具体一点:“我希望你每天能至少看5页书”。有了数字要求,对方的大脑也就更容易集中精力行动。
再比如,你说:“我希望你能勤洗澡”。关于对“勤洗澡”的理解,在对方的眼里,一周洗一次澡就算勤洗澡了。但是在你眼里,可能1-2天洗一次才算。因此你最好说得再清楚一点:“我希望你能每两天至少洗一次澡”。
“时间很宝贵,我希望你不要浪费时间。”大道理谁都懂,耳朵都快长茧子了。换个表达形式,对方可能更容易接纳你的建议:“如果你坐地铁,你可以拿出一本书来看,每天看20分钟,一周就能节约两个多小时的时间”你看,这样不就更具体,更容易之执行了么?
你希望对方能多陪陪你,你就尽量少说”我希望你能多陪陪我“这样的话。可以具体一点,比如”我希望我们吃完饭能聊聊天“或者”睡觉前给彼此讲一个今天遇到的开心的事情等等“。
“我希望你能给我自由”,这样的话太抽象。可以尝试改成具体一点的内容,比如“我希望你能在我看书的时候不要打扰我”或者“我希望我吃晚饭能一个人出去溜达溜达”。
“我希望你能好好学习”,同样,还是太抽象了,什么样的状态算好好学习呢?你可以做一点类似这样的补充:“我希望你能在晚上十点前完成当天的作业任务”。这样对方也能知道,提高效率完成作业是首要任务。
如果你的目标很含糊,你就容易偷懒。这很正常,大脑本身就想“偷懒”。所以如果你想让你或者其他人行动更精准,你的“请求”就一定要具体。
“我希望你能有担当,有责任感”还是有点空,具体一点:“如果你如果把别人的东西弄坏了,我希望你能立即和对方道歉,同时主动寻求补偿方式。”
你有没有发现什么规律?我们在使用抽象的语言表达愿望时,我们一般不会提及具体的我们可以做的事情。
很多时候,明确说出你的需求,可以解决80%的沟通问题。很多沟通的矛盾,就是需求说得太含糊,彼此各有不同的理解导致的。
我们在听别人说话的时候,我相信你也不希望对方说的话还得需要你猜。同样的道理,对方肯定也不希望你说的话对方听不懂。
所以,如果对方的行动没能如你所愿,先别急着责怪对方。问问自己,我说的话有没有可能引起歧义?我到底有没有把话说清楚?
在平时的交谈中,如果你担心对方和你对于你说的话存在理解的偏差,你可以问对方一个问题:“我说清楚了吗?”尝试借助对方的反馈来修正自己的表达。如果对方说理解了,让对方把他所理解的说出来,看看到底是不是你想要表达的意思。
【今日份互动】
你有遇到过因为自己或者对方表达不清楚,而造成误解的情况吗?我们评论区见!
参考资料:
1. 马歇尔·卢森堡 (Marshall B. Rosenberg).非暴力沟通[M],北京:华夏出版社,2018:64-79
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