如果一家公司/培训机构常是高潮迭现，大家忙得不可开交，就必是管理不善。
1、有效产出是衡量一家公司的底线标准
如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。
反过来当经营公司不是为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力，地位与声望，那么，一家公司无论多大，无论多优秀，平庸的种子就已经种下。
2、管理者的时间在哪，公司的战略就在哪
管理者的时间安排，反映了他在行为、人际关系和工作重心上的习惯。
从时间安排上，我们可以看到一家公司是平庸还是优秀，德鲁克强调说，优秀公司的时间主要花在外部，为客户创造价值上。
而平庸公司的时间，都花在内部你搞我，我搞你的人际关系与组织内耗上。
3、不要把人当成本，要当成投资
所有的有效产出，都是由员工的优点创造的，这就意味着，发现每个人优点，就等于发现了公司创造优秀绩效的机会。
所以，优秀的公司用人所长，而平庸的公司用人所短，用人所长的是投资，用人所短自然就成了成本。
在每一家平庸的公司，你都会看到领导者把时间花到如何克服每个人的缺点，而在每一家优秀的公司，你看到的是人尽其才，物尽其用。
4、聚焦专注，重要的事先做，一次只做一件事
优秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺点也是难以克服的。
所以，优秀公司一般都是专业化的公司，优秀公司的领导者最重要的工作不是选择，而是学会放弃，一段时间专注做好一件事。
反过来，平庸公司对什么业务都想做，平庸公司的领导者什么都想管，结果什么都做不好。
优秀的公司很少决策，只做重大决策
而平庸的公司天天都在决策。为什么优秀的公司决策少，这是因为优秀的公司会先把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策来解决反复发生的问题，未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。
反过来说，一家公司需要天天做决策，时时做决策，那恰恰说明这家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
优秀的公司，总是简单单调，没有什么激动人心的事件，因为凡是可能发生的危机都早已预见，并已通过解决方案变成了例行工作了。
当你忘了自己的过去，满意自己的现在，漠视自己的未来，你就站在了生活的最高处。
当成功不会让你太高兴，失败不会把你怎么样，平淡不会淹没你时，你就站在了生命的最高处。
当你以微笑的心想到了过去，以希望的心向前看，以宽厚的心向下看，以坦然的心向上看时，你就站在了灵魂的最高处。
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