人与人的沟通本就不是易事。
中午和同事因为客户的问题理论了一番，闹得不开心。我俩虽然并没有真的吵起来，但语气都很强硬，脸色也一点不客气。这应该属于职场里，仅次于吵架的交锋了吧。
对话完，我心里堵的慌，她估计也一样。然而我们还是得继续一起为客户处理问题。
从不同层面讲，这样 好也不好。
好的是，我这种做法“很销售”，以目标为导向，以客户为中心，以处理客户问题为首要前提。
不好的是，我方向错了，我应该在和客户沟通过程中，让他感受到我是为他着想的，而不是在公司内部，让同事觉得，我是把我的客户放在第一位，不体谅同事的难处。同时，拖延了问题的处理进度，还被客户埋怨。
人和人的沟通本身就不容易，我这么执拗的人，还偏偏要做最考验沟通能力的销售角色，就像以前高中文理分班时，明明文科比理科好的我，偏偏去学理科。
从这一点看，我执拗的心性，还真是一点没变。
在此之前，我以为，相比高中，我改变了很多了。却不曾想在未来的某个场景里，窥见了多年以前自己倔强的身影。
不同的是，高中是把执拗对着自己，现在是把这份执拗对着亲人，对着朋友，对着同事，很少对着客户，我真的缺少和客户据理力争的能力。
还有一点好的不同是，现在的我比之前多了份看见和觉察，还有愿意为修复关系做出努力。
今天的事情本身并没有对错之分，只是有些信息和客户和同事没有表达清楚，导致我俩想法有分歧，我主动言和，不是认错，不是讨好，而是，我希望今天不开心的对话，不会传递到第二天，第三天甚至更久，一直堵在那里。
当然，这份为修复关系做出的努力有可能被对方误以为“假惺惺”，或者别人还在气头上而不领情。
但放下执拗，去做改变，才有可能看到不一样的结果。
幸好，她是看到我这份努力的人，我们言和了。虽然还是不爽，但没有之前那么不爽。这就足够了。
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