近期单独约了一个好友,聊聊各自的学习和成长生活。我围绕着学习、投资和销售这三个方面,详细地跟这个朋友说说自己的情况。
在大部分时间,都是我在述说自己的经历。每说完一个方面,我就问问我的朋友,对于我的这方面内容,有什么见解或补充。
如果听到对自己有用的内容,我就记录下来。但如果听到不符合自己价值观的内容,我会很自然而然地想去反驳,甚至纠正他的想法。
今天才意识到,这样的做法,太过以自我为中心。完全没有理解对方的想法。而结果就是,自己只是梳理清楚自己的情况,而并没有太大的思维提升和突破,感觉被困在自己的思维圈。
这节课后,我给自己的要求是,当我听到别人的观点的时候,应该怀揣着求知和开放的心态,去追问对方背后的出发点、情绪、以及价值观。
比如,当我在分享“注意力>时间>金钱”的时候,我朋友举例了有些人因为认为“金钱比时间更重要”,所以他们租在非常便宜的、但离上班地点非常远的地方,以节约生活开支和支持家庭其它支出。
我当时不应该直接反驳我朋友的观点。而应该怀着好奇的心理问问,这些人住在很远地方的目的是什么,这样做是否能让他们开心,他们为什么要做出这样的选择。
通过不断问为什么,其实是加深了我们对这个世界的理解。
认真想想,这个聆听的逻辑技巧,跟产品经理分析用户需求是非常类似的。产品经理在调研用户需求时,最重要是分析清楚用户背后的情感诉求。我这件事是为了让自己开心,还是为了解决焦虑,等等。
当我们梳理清楚了,我们也能够轻易地找到相应的产品,以满足用户的需求。
网友评论