《稀缺》一书中提到:任何一点小小的不稳定都会威胁到生存于稀缺陷阱边缘的人,因为他们没有足够的余闲去吸收这些不稳定因素,只能任由其影响自己的生活。余闲就像高速公路上的应急车道,应急情况下给需要的人的留了生的机会。
书中讲过这么一个例子,很好的说明了余闲的重要性。
一、问题
圣约翰医疗中心是一家提供急诊服务的医院,这家医院的手术室在安排和使用上遇到了一些问题,医院里的32间手术室,永远都被排得满满当当的,使用率达到了百分之百。
如果遇到急诊手术,医院不得不将本来已经安排好的手术往后推,员工们也因为睡眠不足和工作规定而烦恼不已,这些都使其工作效率进一步下滑。
二、解决方法
为了解决效率低下,规定的手术不能按时完成等诸多问题,医院管理层请来了一位顾问,这个顾问给出的解决方案:留一间手术室待用。
这一方案颇令人惊讶,很多医生们心里嘀咕:“我们已经很忙了,他们还要一间手术室空着,这简直是疯了。”
但就是这位顾问的方法解决了医院的问题,在一间手术室专门用来接纳急诊手术之后,医院的手术接诊率立刻上升了5.1%,每天下午3点以后进行的手术数量下降了45%,医院的收入也出现了增长。
实验进行了一个月,医院就将这种操作方法纳入了正规流程。
随后的两年间,医院的手术接诊率分别上涨了7%和11%。
医院的手术分为两种,计划之中的和计划以外的。
计划之中的手术占满了所有的手术室,一旦计划之外的手术出现,医院就需要对现有的手术时间进行修改,这势必会造成时间、经济成本浪费。
三、分析
从表面上看,圣约翰医疗中心缺乏的是手术室,不管如何重新安排手术,都没办法解决这个问题。
但实际上手术室不够并非真的是因为医院缺乏做手术的空间,而是其没有能力用现在的手术室来处理急诊手术。
这种情况与计划太满的人十分相似,因为如果没有突发事件的情况下,工作人员就可以按计划的逐项完成,那么就不会太忙。
可现实往往不按计划出牌,突发事件、接到临时性工作是常有的事,因此余闲就成了奢侈品。
所以,医院的问题不是资源的缺乏,而是资源安排的不合理,缺乏应付突发状况的余闲,才让整个医院陷入被动补救的状态。
四、思考
《道德经》提出“ 欲先取之,必先予之”,也给我们解决问题提供了一个逆向解决问题的思路。孙子兵法中的”围城必阙“也是这个意思。用最小的代价解决问题和掌握合适的度,一直是我们优秀的国学思想的一部分。
五、对照生活
我们的生活越来越快,不论是学习,工作,甚至是和家人相处,都感觉很匆忙,很着急,很多时候这种忙的状态和心里的焦虑感会形成一种糟糕的循环,我们越忙就越焦虑,越焦虑就越要让自己忙起来。这是我们必须的生活吗?我们也需要定期给自己一个时间段对生活、自己的想法进行复盘,点亮后面的路。
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