加利福尼亚旧金山，2020年5月28日，全球最大的CRM系统供应商Salesforce（纽约证券交易所代码：CRM）公布了截至2020年4月30日的一季度业绩和全财年业绩预测。

• 一季度收入为48.7亿美元，同比增长30%。按固定货币汇率计算，增长31%。

• 目前剩余的履约义务约为145亿美元，同比增长23%。按固定货币汇率计算，增长24%。

• 一季度运营现金流为18.6亿美元，同比下降5%。

• 启动2021财年第二季度收入预测，金额为48.9亿美元至49亿美元，同比增长约22%至23%。

• 更新2021财年收入预测，约为200亿美元，同比增长约17%。

Salesforce公司联合首席执行官Marc Benioff表示：“受新冠肺炎这场全球危机的影响，各企业的业务和经济都受到了一定程度的影响。因此Salesforce在员工安全、客户、创新以及社区等多方面进行了长期投资。这次疫情也向我们表明，数字化是每个公司的当务之急。我们相信，随着经济逐渐恢复正常，Salesforce也将继续加速发展。”

为了应对COVID-19，Salesforce在2021财年一季度采取了以下行动，以便在这个特别的时期对其客户、员工和社区进行投资。

1、研发了Salesforce Care。这是一套免费的快速反应解决方案，帮助企业在COVID-19危机期间与员工、客户和合作伙伴保持联系。

2、创建了Tableau数据中心。这是一个免费资源，帮助世界各地的公司和政府查看和理解有关该流行病的数据。

3、开发了名为“Leading Through

Change”的项目。该计划强调Salesforce的各个客户在危机期间所做的工作，迄今为止已经有超过7500万次的浏览量。

4、为受COVID-19影响最大的客户提供了临时的财务灵活性。

5、为其销售团队提供确定性，在一季度提供整财年的保证佣金

6、让全球所有员工居家办公，并取消了所有原定的商务外出计划。

7、承诺不大规模裁员。

8、、向旧金山、纽约、以色列、意大利等疫情严重的地区，捐赠了超过750万美元的资助物品。

9、在美国、英国、法国和中国的医院采购了超过5000万套个人防护设备，如口罩、防护服和面罩等。

10、推出了Work.com，用新的技术解决方案和资源，帮助世界各地的企业和重新开业。这引起了政府和各企业的兴趣，并进一步加深了与世界顶级系统集成商和技术合作伙伴的关系。例如，Workday最近宣布，将把员工数据直接整合到Work.com中，使雇主更容易集中关键数据，并自己的业务恢复正常。

Salesforce2021财年一季度业绩如下：

收入：

一季度总收入为48.7亿美元，同比增长30%。按固定货币汇率计算，同比增长31%。订阅和支持收入为45.8亿美元，同比增长31%。专业服务和其他收入为2.9亿美元，同比增长20%。

每股收益：

按照公司战略投资的按市值计算法，一季度GAAP稀释后的每股收益为0.11美元，non-GAAP稀释后的每股收益为0.70美元。按照美国25%的税率计算，GAAP稀释后的每股收益为0.16美元，按照non-GAAP21.5%的税率计算，稀释后的每股收益为0.16美元。

现金流：

一季度运营产生的现金为19.8亿美元，同比减少9%。一季度末的现金、现金等价物和有价证券总额为105.4亿美元。

剩余履约义务：

截至一季度末，剩余的履约义务约为293亿美元，同比增长18%。目前的剩余履约义务约为145亿美元，同比增长23%。按固定货币汇率计算，同比增长24%。

截至2020年5月28日，Salesforce正在启动并提高2021财年第二季度的收入预测、GAAP每股收益预测、non-GAAP 每股收益预测，以及目前剩余的履约义务增长预测。由于COVID-19对一季度的财务影响，Salesforce正在对第二季度的收入预测进行调整。目前正在降低其收入预测、GAAP每股收益预测、non-GAAP每股收益预测和之前的运营现金流预测。

这些预测假设不会导致公司战略投资组合价值发生变化，因为未来的收益和损失不可能完全被预测到。此外，下面的业绩预测是基于公司目前可用信息的GAAP来估算税率，不包括预测的离散税收，例如因为股票补偿而产生的超额税收利益。GAAP税率可能会因未来的收购或其他交易而发生波动。