在工作中难免会和周围的同事有一些摩擦，有时候碰到这样的情况会有一些气不过。当时的愤怒之情难以言表，心里暗暗置气，恨不得当场和对方展开一场厮杀。把对方揍到重新做人。
而这也只是自己的脑洞而已。工作还是要做下去的。不过碰到一言不合的情况，倒是可以赶紧远离对方。给自己十分钟的时间，安静一会儿。想一想究竟问题出在哪里。
有矛盾必有冲突，矛盾是从何而来？先分析一下自己身上的问题，就争执的主题进行展开：
1.争执对处理当下的事情有助益吗？是否推进了事情的进展？如果没有，把事情处理完毕，再对本次争执进行梳理和分析。
2.自己在处理一件事情方面是抱着何种的态度去完成的？是积极主动？还是按部就班？还是消极拖沓？（不同的态度对自己在工作的过程中所导向的结果是大不相同的。）
3.自己在和对方沟通的过程中产生争执，是否是自己言辞不当所导致的？如果是，是因为哪句话表达得不够妥帖？
4.在沟通中，引起对方不满的原因是什么？自己是否站在对方的角度去考虑问题。如果同样的话语由对方说出，我会是怎样的一个反应？
综合以上几点，逐条罗列出来，想了想似乎没有那么不开心了。如果我将眼界更开阔一些，更理性地看待问题，争执和矛盾也许不能消除，但是可以缩小和避免它的发生。以解决问题问题为导向和目标。那它不会是trouble了。
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