2021年春节假期之后第一天上班,对年前的项目进行收尾,想主导一次项目复盘,但是主持的复盘效果并不好。于是,就找了极客时间的《跟着高手学复盘》 ,可以落地的方法论。
1. 复盘项目概述
2021年春节前,接了一个有点难的项目,经历前期接近一个多月的N次需求评审,三版才敲定原型,设计评审,中途测试人员调整,后台开源框架引入,新协议grpc的全面使用,和后台大佬认知差距过大,以及前端人员不足的情况下,发布了一个内部项目。
由于是内部项目,上线之后用户暂时为0,从运行半个月的情况来看,主体功能正常,数据暂时没有发现异常,这么来看的话,皆大欢喜,算是一次成功的发版?8个遗留BUG,两个功能未实现,一个技术问题,五个没有时间解决的,以及迭代过程中的一些其他的问题。觉得需要主导一次复盘,但是这个项目组的人员都是大佬级别的,复盘效果不好的话担心浪费大伙时间(2020年主导过几次其他项目的复盘,效果差强人意,多数开成了批斗会),于是就找到了《跟着高手学复盘》。
学习笔记(思维导图,点击下载),课程内容比较经典,有些就直接复制,自己慢慢消化,今天和大家聊聊看完课程的收获。
2. 复盘的常见问题
2.1 复盘变成了甩锅和背锅
截取了去年某项目复盘的一张PPT,如下所示:涵盖了测试情况,上线情况,存在不足,还有项目组其他角色暴露出来的一些问题
示例
一场复盘下来,足足开成了批斗会,以至于上一次复盘的时候,产品负责人说他知道问题在哪,在外被项目批斗,在内被领导批斗,不想在项目组内再来一次了。但是,批斗,甩锅,背锅,不是复盘的目的啊
专栏中是这么描述这个问题的:不以追责和惩罚为目的来做复盘,把重点放在对未来的优化上,才可能拥有“群众基础”,这是复盘的前提。
将心比心,大部分人都不愿意承认自己的失误的,只想在别人身上找原因,真的有没甩过锅的测试?
2.2 不知道怎么得到有价值的复盘结论
我之前主导或参与的复盘,项目结束之后,相关人员聚集相互商议,类似于“茶话会”,各自阐述在迭代中的得失,哪些做的好?哪些做的不好?
相互批斗之后,然后,商讨出一些问题以及解决方案,例如:遗留BUG该怎么管理?测试报告输出方式等指出一些问题,但是这些结论怎么做,落地效果如何,不怎么好。
2.3 复盘结论得不到别人支持
复盘结论得不到别人的支持,复盘结论落地困难,说多了都是泪。
3. 复盘的目的
针对于复盘中的常见问题,在专栏中找到了个人认为的答案。
3.1 对未来的优化
甩锅,背锅这个方式不可取,一次甩锅一时爽,难道还能每次都甩锅?遇到问题,解决问题,不解决的话,会因为这个问题栽更大的跟头(解决不了就抛给能解决的)。
复盘的目的更多是对未来的优化,防止下次迭代同样的问题重复出现,例如 :分页不传参数的BUG,上次迭代出现了三次位置,不长记性的话,下次迭代出现了四次,这种问题不解决,发现BUG,提BUG,接受BUG,验证BUG,摆明了是重复工作量嘛,取其精华,去其糟粕
3.2 对认知的修正
这次迭代收获最大的就是改变了我对几个功能点的认知。
先说认知这回事,个人理解迭代是个结果导向性的工作。需求就是那个结果,如果大家对某个需求的结果认知一致的情况下,中间的过程就各自实现就好了,反正结果是一致的,但是事实,不太如人意啊
例如:用户登录的时候用户名是否需要区分大写?
之前的经历告诉我,用户名是需要区分大小写的,这次迭代的需求也没标注这块,个人觉得用户名区分大小写应该是个常识性问题,然后测试过程中发现不区分大小写,提了BUG之后,研发说就不区分,就找产品确定,产品被研发说服确认用户名不区分大小写,然后经过两个小时的理论,我也被说服了,用户名不需要区分大小写。
项目迭代过程中,会存在一些隐形需求,就像上面的用户名大小写,单点登录,异常提示等常识性问题,但是就是这种,这些常识性问题,你的常识和我的常识是一样的么?
会出现同一个需求,一千个人一千个哈姆雷特,理解的结果都不一致,实现的功能肯定是不一致的。
4. 复盘的模型
记录了一些复盘模型,太偏向于理论,暂时没什么理解,就不一一赘述了,有大佬的话,欢迎指点下。
各个模型
具体的课程中的复盘操作,落地方案,我也大概梳理了一下,但是贴合项目组太深,包含业务信息,而且没有在项目组实践,等下周在项目组中复盘,观察一下结果之后,再抽象出来分享一下
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