很不情愿的情人节被安排来南京开会,这些天粗度了下《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》,收益颇深,这本书讲的不只是谈判,还有怎么做人。
但是此刻已经凌晨了,只能趁热纪录一些条款啦。
谈判四级层次:
层次一:迫使对方按照你的意愿行事;
层次二:让对方按你的思路来思考;
层次三:让对方理解你想让他理解的观念;
层次四:让对方感受到你想让他感受到的东西;
谈判的核心要诀:争取更多(权益、条件、收获);
十二条谈判原则:
原则一:目标至上。
谈判前清晰明确写出自己目标,越具体越好。
原则二:重视对手。
不要将对手当作弱势群体,换位思考,站在对方角度。
一要了解对方要什么;二要知道对手决策的第三方是谁,在运用决策方的压力和对手谈判时,切忌强势,既要让对手知道你和第三方的联系,也要让对手感受到你对他的尊重;
原则三:进行情感投资。
与对方建立情感联系,给对方情感补偿;
原则四:谈判形式多变性。
运用多种谈判方法面对谈判的多样变化;
原则五:循序渐进。
不要过早暴露底线,谈判结果的好不好取决于开始你能开出多么离谱的条件;
可以先尝试小配合建立合作关系;
原则六:不等价交易。
专注于对方的需求,抛开交易中金钱至上的原则,利用“无形之物”取代金钱的过度索取。
原则七:利用对方的准则。
尊重并了解对方准则,谈判中利用对方准则指出对方谈判中不恰当的地方;
原则八:坦诚相对,恪守道德。
拒绝道德和经济的越轨,这条是百分百原则;
原则九:重视沟通和表达。
学习听、说、问的学问;了解对方情绪的原因;
原则十:找到真正的问题所在。
找到对方需求的根本点在哪里;
原则十一:接受双方的差异。
在差异的基础上达成一致目标;
原则十二:运用前十一条原则。
在谈判前确定四点工作:1)准备:确定长期目标与短期目标,妨碍这些目标的问题有哪些,对方都是哪些人,谁是决策者,交易失败怎么办,最糟糕情况是什么,准备工作可否做好;2)形式分析:对方需求和利益,我方的需求的利益,双方各自观念,观念有什么冲突,沟通风格的确定,对方准则是什么,谈判规范是什么,对方为什么会拒绝,为什么会同意;3)预案:谈判方案,备选方案的确定;4)采取行动:最佳方案是什么,如何开场,时间管理,给对方的承诺。
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