对于在职场上打拼的业务员，面对客户不知道怎么说，不知道如何做，往往客户一句话把你塞得无语！
哪你有没有想过，自己掌握销售的主动权呢？把客户往自己的方向带。好，应该怎么做呢？我们从这几个方面入手：
第一：专业知识
对，专业知识，你在哪个行业滚打摸爬，就要熟悉这个行业的行业知识，有句话这样说的：“用专业的知识去赚不专业的钱”，在你介绍产品的时候，客户总会带有怀疑和挑剔的眼光，如果你不能够及时的给客户回复，那么客户会觉得你不专业，既然你不专业，他就会更加的不相信你。因此，要掌握你的行业知识，做到有问必答。
第二：人情做透
当你面对你的朋友时候，你向他们介绍一款产品，他们不买也会去看看。销售高手他们不只会销售产品，而且会销售自己。他们会把客户当作自己的朋友、家人一样对待，首先，他们会与客户聊天、沟通，接着利用麦凯66为客户建立销售档案，从这些信息中找到客户的需求，最后满足客户的需求（这里不细说如何找客户需求，这方面需要扩展）。最终的目的就是为了取得客户的信任，成为客户的好朋友。人情打底，开单希望大增。
第三：增值服务
何谓增值服务？简单点是善于帮客户的忙。在你能做得到的事内，为客户提供多种多样的帮助，比如：客户是搞房地产，那么你市调跟客户差不多的竞品楼盘价格、木门价格款式，各方面信息汇总发给客户。或找50、100个销售成功案例，最后汇集成册送过去给客户。客户有了收获，他可以把这份报告呈给领导，你说这是不是他的荣誉，他心里就会记得你。增值服务就是，为客户做服务，为客户的客户做服务。
我们从这三个方面下手，销售的主动权完全在我们这边，不仅能开单，还能和客户做成朋友，朋友以后就有了口碑和转介绍。比你开发一个新客户容易得太多了。
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