《洞见》

如果你发现要和这些如出一辙的模仿者重新区分开的成本太高，那么就不要试图去击败它们，而是买下它们。P43

当事情不顺利的时候，你不可能仅仅在销售数据或是其他你一直在做的事情中找到所有的答案。你需要跳出来，从新的渠道获得新的反馈，比如你的顾客、你的供应商、你的竞争对手、你的朋友。坦率地说，任何能告诉你一些你不知道的东西的人，你都应该倾听他们的意见。 P65